Süre Doldu İddiasıyla Kalan 3 Lazer Seansının Verilmemesi

2023 yılında Batman Golden Güzellik Petrol City şubesinden koltuk altı lazer paketi satın aldım. O dönem özellikle şehir dışında yaşadığımı, düzenli gelemeyeceğimi defalarca belirtmeme rağmen, “Ne zaman isterseniz gelirsiniz, süre sınırı yok, yeter ki paket açalım, hiçbir şey olmaz, biz buradayız” şeklindeki ifadelerle ikna edilerek 12 seanslık paket satıldı. Paketimden toplam 9 seans alabildim, kalan 3 seansım ise “süre doldu” denilerek yapılmadı.

Süreç boyunca kendi bünyelerinde aylarca erkek estetisyen bulunduramadıkları dönemler oldu; buna rağmen ben anlayış gösterip sesimi çıkarmadım ve başka şubelere gitmek için kendimi zorladım. Buna karşın bugün gelinen noktada, sanki bu sözler hiç verilmemiş gibi, şehir dışından kısıtlı vaktimle gelip kapılarına kadar gelmiş olmama rağmen, “Müdürle görüşüp döneceğiz” denilerek günlerce oyalanmam, defalarca arayıp şehir dışından geldiğimi, seanslarımı yapmak istediğimi belirtmeme rağmen “Üstlerimizle görüşüp size döneceğiz” denip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Her seferinde “Döneceğiz” denilerek oyalandım ve sonuçta kimse aramadı.

Ayrıca “O zamanki 500 liranın şimdi hükmü mü var” tarzı küçümseyici ifadeler kullanılarak, hem ödediğim ücrete hem de müşteri olarak bana karşı son derece saygısız bir tavır sergilendi. Ben sadaka değil, parasını ödediğim hizmetin karşılığını ve kalan 3 seanslık hakkımı istiyorum. Üstelik daha önce defalarca yaptığım seanslardan memnun kalmadığımı, etkisini görmediğimi, farklı cihaz denemek istediğimi söylememe rağmen, 4–5 seans boyunca “Diğer cihazlarımız bozuk” denilerek etkisi olmayan cihazlarla işlem yapıldı ve bu seanslardan da hiçbir fayda göremedim.

Tüm bu süreç, satış aşamasında verilen sözlerle sonrasında gösterilen ilgisizlik ve sorumsuzluk arasındaki büyük fark nedeniyle bende ciddi bir güven kaybına neden olmuştur. Beklentim, ya kalan 3 seansımın verilen sözlere uygun şekilde, etkili ve düzgün cihazlarla eksiksiz olarak yapılması ya da bu 3 seans için güncel seans başı ücret üzerinden tarafıma ödeme yapılmasıdır. Yaşatılan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.