Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabılar Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

Ben Y**** E*** Ü****, Kırıkkale’de ags Şahin Mağazacılık’tan Lumberjack 3 w Freya wmn hı 3spr 101388991 marka ayakkabıyı 08.11.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü yalnızca okul zamanlarında, günde en fazla 4 saat olacak şekilde kullandım. Yaklaşık 90 gün sonunda her iki ayakkabının da sağ ve sol yan kısımlarında belirgin şekilde deforme olma ve açılmalar başladı.

Bunun üzerine 18.02.2026 tarihinde Kırıkkale ags Şahin Mağazacılık’a giderek yaşadığım sorunu anlattım ve ayakkabının değişimini veya ücret iadesini talep ettim. Ürünün incelemeye gönderileceği söylendi ve yaklaşık 45 gün boyunca ayakkabısız kalarak mağdur edildim. İnceleme süreci sonunda ise herhangi bir onarım ya da değişim yapılmadan, “kullanıcı hatası” denilerek ürün tarafıma iade edildi.

Günlük hafif kullanımda bu kadar kısa sürede bu tür bir deformasyonun normal olmadığını, ayrıca inceleme süresi boyunca da mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle ayakkabının değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin tekrar ve tarafsız bir şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Takip numaram ba00721108, form numaram ise s08. Pr02. Fr01 olup 11.03.2026 tarihli form üzerinden işlem yapılmıştır.