Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Şebeke
Turkcellde Yüksek Fatura Ödememe Rağmen Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hizmet Yetersizliği

ID:33314588

Turkcellde Yüksek Fatura Ödememe Rağmen Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hizmet Yetersizliği

Mehmet

Turkcell

09 Ağustos 2025 13:58

1.114

Turkcell’e geçtiğim günden beri, Türkiye’nin birçok farklı il ve ilçesinde (Hakkari, Van, Sivas, Ankara, Şanlıurfa/Viranşehir, Mardin, Diyarbakır, Antalya) ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Hem telefon hem internet bağlantısı sürekli olarak kesiliyor; bazen 100 Mbps hız alabilirken, bazen tamamen bağlantı kopuyor. Bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen (aylık yaklaşık 3000 TL), hizmet kalitesinden kesinlikle memnun değilim. İki faturalı hattım var ve kullandığım Samsung A55 model telefonumda da aynı sorunlar devam ediyor.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat her seferinde sadece bahanelerle karşılaştım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bu kadar büyük bir operatörün, Türkiye’nin birçok noktasında hâlâ düzgün bir hizmet verememesi kabul edilemez. Sorunun çözülmesi için altyapı, üst yapı ve AR-GE yatırımlarının acilen artırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetin artık son bulmasını ve hizmet kalitesinin derhal iyileştirilmesini istiyorum.

Turkcell

09 Ağustos 2025 13:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

12 Ağustos 2025 14:32

Merhaba Mehmet Bey, 05.08.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.08.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taha sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yurdunda Çekim Problemleri Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Taha

Turkcell

04 Ekim 2025 22:14

339

Yaklaşık iki hafta önce Samsun/Atakum’daki yurda yerleştiğimden beri Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Yurdun hem odasında hem ortak alanlarında, telefon görüşmesi ve internet kullanımında sürekli olarak bağlantı kopmaları, yüksek MS ve vaat edilen internet hızına ulaşama...

Turkcell Yurdunda Çekim Problemleri Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Sakarya Hendek'te Turkcell Çekim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Şenol

Turkcell

04 Ekim 2025 22:21

639

Turkcell mobil hattımı Sakarya’nın Hendek ilçesinde kullanıyorum ve uzun süredir ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Hemen her gün, bulunduğum bölgede ne internetten verimli şekilde faydalanabiliyor ne de telefon görüşmelerimi sağlıklı bir şekilde gerçekleştirebiliyorum. Daha önce Trabzon’da aynı hat...

Erdoğan sonuçtan hiç memnun değil

Karşıyaka Mevkisinde Turkcell Çekim Sorunu Ve Mağduriyet

Erdoğan

Turkcell

23 Eylül 2025 11:24

653

Turkcell faturalı hatta yeni geçiş yaptım ancak Sivas merkeze 3 km mesafedeki Karşıyaka mevkisinde hattım çekmiyor. Hem konuşma hem de internet hizmetlerinde sürekli problem yaşıyorum; çoğu zaman sinyal yok, bazen de tek diş çekiyor. Farklı bölgelerde denediğimde sorun yaşanmıyor, sadece bu bölgede ...

Seçkin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattımda Ev Ve İşyerimde Yıllardır Süren Çekim Problemi Çözülemiyor

Seçkin

Turkcell

16 Ekim 2025 14:20

666

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 3 yıldır hem evimde (adres firma ile paylaşılacaktır) hem de işyerimde (adres firma ile paylaşılacaktır) ciddi çekim problemi yaşıyorum. Görüşmelerim sürekli kesiliyor ve karşı taraf sesimi ya hiç duyamıyor ya da sesim kesik kesik ulaşıyor. Bu sorun hem özel hem d...

Turkcell Hattımda Samsun Genelinde Sürekli Çekim Ve Sinyal Kesintisi Yaşıyorum

Nur

Turkcell

15 Eylül 2025 17:22

271

Turkcell faturalı hattım ile Samsun, Atakum ve Samsun merkez başta olmak üzere şehir genelinde çekim gücüyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Sinyal sürekli kesiliyor ve olur. Olmadık yerlerde tamamen çekmiyor. Bu durum birkaç aydır her gün tekrarlanıyor ve ne interneti kullanabiliyor ne de arama ya...