Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fatura Tutarı Nedeniyle Paket Ve Faturalandırma Şikayeti

Mehmet
25 Kasım 11:37
163
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Turkcell faturalı hatta sahibim ve Mega Plus 40 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır faturalarımın aşırı derecede yüksek geldiğini fark ettim ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Son faturam 683 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarı kullandığım paket için kesinlikle makul bulmuyorum.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana en uygun paketin bu olduğu ve bu nedenle faturamın bu şekilde çıktığı söylendi. Ancak uzun süredir bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda kalmak bütçemi ciddi anlamda zorluyor. Hattıma ait numaram 5189 ile bitmektedir.

Faturamın detaylı olarak incelenmesini, tarifeme uygun ve daha makul bir faturalandırma yapılmasını ve mümkünse paketimin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Haksız ya da gereğinden fazla yansıtıldığını düşündüğüm tutarlarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

1764059016456.img-3920.jpg
25 Kasım 11:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet
25 Kasım 11:40

Teşekkür ederim

27 Kasım 12:10

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan 27.11.2025- 12.10' da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

27 Kasım 13:27

Değerli Müşterimiz, Sizi 27.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet
27 Kasım 18:30

Tekrar şimdi arayın nasıl ulaşılmıyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fecri sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemede Eski Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Adaletsiz Teklifler

Fecri
16 Eylül 13:21
335

Faturalı Hat Paketlerinde Yüksek Zam ve Yetersiz Destek

Sibel
12 Eylül 17:59
435
faturali-hat-paketlerinde-yuksek-zam-ve-yetersiz-destek-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Paket Farklı Fiyat: Mevcut Müşteriye Adil Teklif Yok

Mustafa
25 Eylül 02:17
790
ayni-paket-farkli-fiyat-mevcut-musteriye-adil-teklif-yok-2.jpg
ayni-paket-farkli-fiyat-mevcut-musteriye-adil-teklif-yok-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri