Taahhüt Yenilemede Eski Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Adaletsiz Teklifler

Turkcell Mega +26 faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır taahhüt yenileme dönemimde ciddi bir fiyat artışıyla karşılaşıyorum. Önceki dönemlerde 500 TL olarak ödediğim faturam, taahhüt yenilemek istediğimde 850 TL’ye yükseltiliyor. Buna karşılık, yeni gelen müşterilere 60 GB içerikli paketlerin yaklaşık 450 TL gibi çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görüyorum.

Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum ve mevcut müşterilere de yeni müşterilere sunulan fiyatların uygulanmasını ya da en azından makul bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Ankara’da çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Benzer sorunları her taahhüt yenileme döneminde yaşıyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım.

Telefon numaramın son 4 hanesi 8088’dır. Sorunumun kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.