Elite Kart Statüm Uyarısız Ve Ani Şekilde Düşürüldü, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Yıllardır Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyesiyim ve uzun süredir Elite kart statüsüne sahiptim. 01.12.2025 tarihli Seul–İstanbul uçuşumdan bir gün önce, 30.11.2025’te Miles&Smiles hesabıma girdiğimde hiçbir uyarı, e-posta ya da bildirim almadan kart statümün aniden Classic Plus’a düşürüldüğünü gördüm.

Uzun yıllardır özellikle uluslararası ve uzun menzilli uçuşlarımı Türk Hava Yolları ile yapıyorum. Sadece son bir yıl içinde üçüncü kez 12 saatlik bir THY uçuşuna bineceğim. Statümü koruyacak kadar mil ve uçuş gerçekleştirdiğimi düşünüyordum. Buna rağmen önceden bilgilendirilmeden, ani bir şekilde statü düşürülmesiyle karşılaşmam büyük hayal kırıklığı yarattı.

Şu an yurt dışındayım ve uçuşuma çok az zaman kaldığı için ne detaylıca inceleme yapabildim ne de müşteri hizmetleriyle uzun uzun görüşme imkanım oldu. Bu durum nedeniyle özellikle lounge kullanımı gibi Elite statüsünün en temel avantajlarından da yararlanamayacaksam, benim gibi uluslararası ve sık uçan yolcular için Türk Hava Yolları’nı tercih etmenin neredeyse hiçbir avantajı kalmıyor.

Türk Hava Yolları’nın yolculara önceden ve açık bir şekilde bilgi vermeden Miles&Smiles statü politikalarında değişiklik yaptığı izlenimini ediniyorum. Kasım ayında kart statüsü aniden düşürülen yolcuların durumunun topluca gözden geçirilmesini ve özellikle benim hesabım için de statümün yeniden değerlendirilmesini, varsa hata ya da mağduriyetin giderilmesini, Elite statümün geri tanımlanmasını talep ediyorum.

Uzun yıllardır markanızı tercih eden bir yolcu olarak, bu konunun acilen incelenmesini ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.