to read complaints and reviews, or file yours.200 TL Paketim Kullanılamıyor, Hattım Pasif, Çözüm Bekliyorum
06.06.2026 tarihinde faturasız Turkcell hattımı geçici olarak gelen ve giden aramalara kapattım. Kapatmadan hemen önce hattıma 200 TL’lik paket yüklemiştim ve bu paketi hiç kullanmadım. 19.06.2026 tarihinde hattımı Turkcell mobil uygulaması üzerinden tekrar iletişime açmak istedim ancak işlem gerçekleşmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgilerimin eksik olduğu ve bu nedenle işlem yapılamadığı, en yakın Turkcell iletişim merkezine gitmem halinde sorunumun çözüleceği söylendi. Ataevler’deki Turkcell iletişim merkezine gittim, sistemden kontrol ettiler fakat yetkilerinin olmadığını, müşteri hizmetlerini tekrar aramam gerektiğini ifade ettiler. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde aynı şeyler söylenip herhangi bir çözüm üretilmedi.
Hiç kullanmadığım 200 TL’lik paket hattımda dururken, hattımın hâlâ pasif olması ve kimsenin sorumluluk almaması nedeniyle mağdur oldum. 1600 ile biten hattımın derhal aktif hale getirilmesini ve hattımdaki 200 TL’lik paketimin eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir an önce sorunumu çözerseniz memnun olurum.
65 yaşındaki insanı oyalayıp duruyorsunuz. Bari yaşımıza saygınız olsun. Mobil uygulamadan da mesaj gelmediği için açılmıyor açılmıyor.
Daha inceleme yapılıyor. Günlerdir. İnsanı aptal yerine koymayın.
Değerli Müşterimiz, Sizi 18.07.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sadece 1 kez aramışsın. O da çalıp kapatmışsın. Çünkü telefon hiç çalmadı. Ben sizi 2 defa aradım. Müşteri temsilcisi tekrar aranacaksınız dedi. Daha da arayan yok.
Bugün Kent Meydanı Turkcell iletişim merkezine gittim. Hattımı aktif etmek için 205 lira istediler. Amaç para almakmış. Normalde müşteri hizmetleri bu işi bedelsiz yapıyor. Bende hattımı Vodafone GSM şirketine taşıdım.
