to read complaints and reviews, or file yours. 
19.04.2026 tarihinde tarafınızca sunulan “Dolu Pro 60” paketine geçiş yaparak kontrat yeniledim. Paket içeriğinde yer alan “ilk 2 ay Youtube.com Premium ücretsiz” kampanyasından yararlanmak istememe rağmen, kampanya aktivasyon sayfası açılmamış ve tarafıma ilgili hizmet tanımlanmamıştır.
Bu durumu 26.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinize ilettim. Yapılan geri dönüşte sorunun Youtube.com kaynaklı olduğu belirtilerek benden üçüncü taraf firma ile iletişime geçmem istendi. Ancak ilgili kampanya tarafıma Turkcell tarafından sunulmuş olup, hizmet sağlayıcı olarak sorumluluğun tarafınıza ait olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca konunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep etmeme rağmen yalnızca 07.05.2026 tarihinde “193835593 numaralı talebiniz incelenmektedir” şeklinde mesaj iletilmiş, sonrasında herhangi bir çözüm veya bilgilendirme sunulmamıştır.
Tarafıma vaat edilen kampanya hakkının eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvurularımı yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Turkcell faturalı hatta numaramı İlkhattım 48 kampanyasına geçirmek için 06.01.2026 tarihinde online olarak başvuru yaptım. Başvuru sonrasında sim kartım Kuryenet kaynaklı sebeplerle çok geç teslim edildi. Kart geldikten sonra e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini yaparken, işlemi yanlışlıkla iptal...
Turkcell’e 12 Ocak tarihinde online üzerinden “Online Özel Favorim 25 GB” kampanyasıyla 320 TL olarak hat taşıma başvurusu yaptım. Hattım 16 Ocak’a kadar açılmadı, durumu ilettiğimde “aktif edilmemiş” denilerek tekrar bir görevli gönderildi ve gelen kişi yeni hat verip hattı aktive etti. Aktivasyonu...
23 Kasım 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Faturalı hatta geçiş için başvurumu tamamladım ve başvuru esnasında 300 TL Migros hediye çeki kampanyasından faydalanacağım bilgisiyle hareket ettim. Sim kartım ise ancak 26 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı, hattı...
Yorumlar