Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yıllardır Müşteriyim, Faturam Yüksek Ve İnternetim Yetersiz!

Bülent
11 Aralık 09:26
141

Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim ancak eski müşteri olmama rağmen faturamın çok yüksek, internet hakkımın ise yetersiz olduğunu düşünüyorum. Her ay düzenli olarak aynı sorunu yaşıyorum ve hattımda sadece 20 GB internet için yaklaşık 775 TL fatura ödüyorum. Bu ücretin, aldığım internet hakkına göre çok yüksek olduğunu ve müşteri sadakatinin hiç dikkate alınmadığını hissediyorum.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak 'çözüm yok' denilerek herhangi bir iyileştirme veya makul bir teklif sunulmadı. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 8244’tür ve uzun süredir aynı paket ve benzer fiyatlarla devam etmek zorunda bırakılıyorum.

Eski bir müşteri olarak daha avantajlı, interneti daha yüksek ve ücreti daha makul bir tarifeye geçirilmek veya faturamda müşterilik sürem dikkate alınarak iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Mevcut koşullarda herhangi bir iyileştirme yapılmazsa farklı bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Fatura tutarımın ve paket içeriğimin yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.

yillardir-musteriyim-faturam-yuksek-ve-internetim-yetersiz-2.jpg
yillardir-musteriyim-faturam-yuksek-ve-internetim-yetersiz-1.jpg
11 Aralık 09:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

12 Aralık 12:17

Değerli Müşterimiz, Verdiğimiz hizmetlerde önceliğimiz, müşterilerimizin değişen kullanım alışkanlıkları ile aynı doğrultuda gelişen yeni taleplerine uygun çözümler üretebilmektir. Turkcell olarak size daha kaliteli hizmet verebilmek ve en yeni teknolojileri en uygun fiyatlarla sunabilmek için çalışıyoruz. Bu amaçla hizmet kanallarımız ve altyapımızı iyileştirmek için paket ücretlerinde fiyat artışı ihtiyacı duyuyoruz. Dilerseniz size en uygun paketleri incelemek için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturam Her Ay Sebepsizce Artıyor, Mağduriyetim Giderilsin!

Şengül
07 Aralık 20:08
195

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyatlı Paketler Ve Avantajsız Teklifler

Çağatay
08 Eylül 10:58
639
uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-5.jpg
uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-4.jpg
uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-3.jpg
uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-2.jpg
uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-1.jpg
1
Tugberk sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sadık Müşterilere Sunulan Fırsatların Yetersizliği Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Tugberk
27 Ağustos 09:19
1.127

Yetersiz İnternet Paketi Ve Yüksek Fiyatlar Nedeniyle Mağduriyet

18 Kasım 20:28
320
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat, Düşük Paket Adaletsizliği

29 Kasım 10:10
290
uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyat-dusuk-paket-adaletsizligi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri