Yanıltıcı Otel Bilgileri Ve İade Talebi

16.03.2026 giriş, 18.03.2026 çıkış olacak şekilde Concept Nişantaşı Hotels & SPA için Hotels uygulaması üzerinden rezervasyon yaptım ve 9.071 TL ödemeyi uygulama üzerinden peşin olarak gerçekleştirdim. Uygulamadaki fotoğraflara, açıklamalara ve konum bilgisine güvenerek bu oteli tercih ettim.

Otele gittiğimde karşılaştığım manzara, uygulamadaki resimler ve açıklamalarla hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Otelin konumu belirtilen semtle alakalı değildi, çalışanlar kaba ve ilgisizdi, genel hijyen seviyesi oldukça düşüktü. Kahvaltı son derece vasattı, odadaki imkanlar ve koşullar da Hotels uygulamasındaki açıklamalarla uyuşmuyordu. Daha sonra Google yorumlarına baktığımda, pek çok kişinin benzer şikayetlerde bulunduğunu gördüm.

Yaşadığım memnuniyetsizlik ve yanıltıcı bilgilendirmeye rağmen Hotels uygulaması üzerinden herhangi bir gerçek iletişim kanalı bulamadım. Sadece yapay zeka tabanlı bir mesaj sistemiyle karşılaştım ve para iadesi alma imkanım olmadı. İade alamadığım için de mecburen belirtilen tarihler arasında bu otelde konaklamak zorunda kaldım. Rezervasyon numaram 72072231997756’dır.

Hotels uygulamasında yer alan bu otel ilanının fotoğraf, açıklama ve konum açısından acilen gözden geçirilmesini, yanıltıcı içeriğin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim 9.071 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.