Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Kocaeli Gebze Beylikbağı 326. Sokak’ta yaşadığım çekim ve internet sorunu artık tahammül edilemez bir hal aldı. Evdeki bütün Turkcell hatlarda aynı problem var. En basit WhatsApp mesajı bile 2 saatte gidiyor, çoğu zaman internet açılmıyor, bırakın interneti normal telefon görüşmesi bile yapamıyorum, ses sürekli kesiliyor, karşı tarafı duyamıyorum. Şehir merkezinde yaşamamıza rağmen sanki dağ başındaymışız gibi bir çekim kalitesi var.
Bu mahalleye taşınalı yaklaşık 3–4 yıl oldu ve bu sorun taşındığımdan beri aynı şekilde devam ediyor, hiçbir iyileşme olmadı. Evde 2 hattım var, bunlardan biri için 1–2 ayda bir yaklaşık 900 TL, diğeri için de son 1 yıldır 550 TL civarında fatura ödüyorum, buna ek olarak aynı adreste yaşayan diğer aile bireylerinin de Turkcell hatları var ve hepsi aynı sorunu yaşıyor. Yıllardır sürekli zam yapılmasına, paket içerikleri azalmasına rağmen temel hizmet olan çekim ve internet kalitesi sağlanamıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, en son görüştüğümde de klasik olarak “İlgileneceğiz” denilip kapatıldı ama sonrasında hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor. Artık bu bölgede çekim ve internet probleminin kalıcı olarak düzeltilmesini, bulunduğum adreste hem konuşma hem internet hizmetinin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar