to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Süresi Kısa Ve İade Reddi
15 Nisan 2026 tarihinde Erzurum Media Markt mağazasından Arnica Solara Tower marka şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda şarjının bir odayı bile tam süpüremeden bittiğini, kullanım süresinin vaat edilenden çok daha kısa olduğunu gördüm.
Bunun üzerine 17 Nisan 2026’da ürünü iade etmek için mağazaya götürdüm ancak mağaza müdürü son derece ilgisiz ve umursamaz davrandı, yaşadığım sorunu detaylıca anlatmama rağmen iade talebimi kabul etmedi. Ardından 18 Nisan 2026 tarihinde ürünü kargo ile iade ettim ve bana 3 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “en kısa zamanda dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir çözüm üretilmiyor ve süreç şeffaf şekilde yönetilmiyor. 30.999 TL tutarındaki bu alışverişe ait 308266476 numaralı işlemime ilişkin ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Media Markt’tan yaptığım bu alışveriş ve sonrasındaki hizmet süreci benim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur.
Ürün 20 Nisanda depoya teslim edilmiş tarih 28 Nisan ne müşteri hizmetleri arıyor ne de bir iade işlemi yapıldı Tek söyledikleri şey 4 gündür en kısa sürede döneceğiz her müşteri temsilcisi aynı yalanı söylüyor
Erzurum MNG AVM Media Markt ve Media Markt müşteri hizmetleri tam bir fiyasko 30999 TL vererek aldığım ürünün koşulsuz iadesini bilerek geciktirip 14 günlük sureyi geçirmek için ellerinden geleni yapıyorlar 4 gündür aramama rağmen müşteri hizmetleri 48 saat içinde dönüş yapılacağını söyleyerek beni oyalıyor.
Media Markt 14 günlük koşulsuz iade surecinde 9 Gündür iade sürecimi gerçekleştirmedi. Ve 9 müşteri temsilcisi ile görüştüm süreçte hiçbiri soruna çözüm sunmadı ayrıca yalan beyanda bulunarak sizleri aradık ulaşamadık maili atarak tüketiciyi mağdur duruma düşürmek için her şeyi yapıyorlar. Media Markt tam bir hayal kırıklığı. Kesinlikle alışveriş yaparken 100 defa değil 1000 defa düşünmek gerek
Media Markt kadar müşterisini mağdur eden başka firma görmedim müşteriyi haksız duruma düşürmek için ellerinden geleni yapıyorlar ürünü 20 Nisanda depoya teslim ettim 1-3 iş günü içerisinde iade ile ilgili dönüş yapılacağı söylendi aradan 14 gün geçti dönüş yapıldı ürünün depoda bataryasını kaybetmişler ürün batarya eksik olduğundan ürünü geri göndereceklermiş ben ürünü kesinlikle kabul etmeyeceğimi ifade ettim müşteri olarak mağduriyetinizle ilgili hiçbir sorunu çözmüyorlar ben urunu eksiksiz olarak göndermeme rağmen suçlu duruma düşürüyorlar müşteriyi
Ürünü 2 iş günü içinde iade ettim, ancak Media Markt'ın 1‑3 iş günü içinde incelemeleri ve geri dönüş yapması gerekirken, 14 gün beklettikten sonra bataryasının eksik olduğunu söyleyerek suçlayıcı bir tavırla ürünü geri vermek istediler. Ben ise ürünü eksiksiz gönderdiğimi belirttim ve iademi kısa sürede yapılmasını talep ettim, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
24 is günü geçmesine rağmen Media Markt hala oyalıyor iadeyi kabul etmemek için her yolu deniyorlar Yurtiçi Kargo ürünü 20 Nisan 2026 da eksiksiz teslim ettiğine dair tutanak tutarak teslim etmiş Fakat Media Markt hala suçlayıcı tavırlarla iftira atarak ürünün bataryasının eksik olduğunu ifade ederek bahaneler üretiyor. Tüm yasal süreçleri başlatarak şikayette bulundum yurt içi kargonun tutanağı da ayrıca Birmes Yurtiçi Kargo tarafından gönderildi fakat nasıl bir müşteri anlayışları varsa iademi yapmıyorlar ve iletisim kuracak herhangi bir kişide bulamıyorum
Ürünü teslim aldıkları günden itibaren 43 gün geçmesine rağmen henüz iadem yapılmadı ürünü eksiksiz bir şekilde 18 Nisan da göndermeme ve 20 nisanda Yurtiçi Kargo şubesi tarafından tutanakla Media Markt depoya tutanak karşılığında teslim edilmesine rağmen aradan 14 gün geçtikten sonra ürün kutusunda batarya eksikliği bahanesiyle iade yapılmak istenmiyor ayrıca sürekli ürünü iade almam için müşteri hizmetleri tarafından aranarak baskı kuruluyor. Media Markt kesinlikle büyük pişmanlık müşteriyi yalan ve iftira ile sürekli mağdur eden bir firma paranızla rezil oluyorsunuz resmen
