Tefal Süpürge Başlığı Kısa Sürede Arızalandı Ve Garanti Kapsamı Dışında

Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım Tefal süpürgemin “Halı ve Parke Emici” isimli süpürge başlığı bu hafta içinde arızalandı. Başlığın içinde bulunan ince bir lastik yerinden çıktı ve başlık işlevini düzgün şekilde yerine getiremez hale geldi. Tefal markasını özellikle kaliteli ve uzun ömürlü olacağı düşüncesiyle tercih etmiştim, ancak süpürgenin başlığının 1 yıl gibi kısa sayılabilecek bir sürede bu şekilde arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü faturasıyla birlikte yetkili servise götürdüm, oradaki çalışanlar son derece nazik davrandılar ancak süpürge başlığının garanti kapsamında olmadığı ve bu parça için garanti işlemi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Süpürgenin ana parçasını tamamlayan bu tür önemli bir başlığın garanti dışında tutulmasını, Tefal gibi bir markadan beklediğim kalite anlayışıyla bağdaştıramadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, süpürgemin “Halı ve Parke Emici” isimli başlığının yenisinin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.