Defolu Elbise Ve Personelin Kaba Davranışı

20 Nisan 2026 tarihinde Rize Merkez Şimal AVM Panço mağazasından kızım için bir elbise ve birkaç ürün daha satın aldım. Elbise için 2.300 TL, toplamda ise 3.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Elbiseyi kızımı giydirdiğimde bir tarafının kısa, diğer tarafının uzun olduğunu fark ettim ve ürünün defolu olduğunu gördüm.

Mağazaya iade için gittiğimde, alışveriş sırasında gösterilen ilgi ve kibarlığın yerini, iade veya değişim talebiyle karşılaşıldığında son derece kaba, kavgaya hazır bir üslup aldı. Fiş olmadan asla yardımcı olamayacaklarını, bunu da oldukça sert ve rahatsız edici bir tavırla ifade ettiler. Alışveriş yaparkenki davranışlarıyla, sorun yaşandığında sergiledikleri tavır arasında çok büyük bir fark var ve bu durum kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettirdi.

Defolu çıkan elbisenin fiş olmasa bile sistemden ya da başka bir yöntemle kontrol edilerek iadesinin alınmasını ve süreçte çalışanların üslubu konusunda mağaza yönetiminin gerekli uyarıları yapmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu işletmeden bir daha çorap bile almayı düşünmüyorum ve çevremdeki hiç kimseye de tavsiye etmiyorum.