MNG Kargo Mardin Şubesinde İade Reddi Ve Saygısız Davranış

27 Nisan 2026 tarihinde Mardin Merkez MNG Kargo Kasımiye şubesine Zara’dan aldığım ürünün iadesini yapmak için gittim. Saat 18.30 civarı şubedeydim ve iade işlemi için geldiğimi söylediğimde, saat 18.30 olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını belirttiler. Rica ederek, “Bugün not alsanız, yarın sisteme girseniz olmaz mı? ” diye sorduğumda yine olumsuz yanıt verdiler.

Şubeden çıkarken “Sizinle ilgili problemlerde ben sorun yaratmadan sizi bekliyorum” şeklinde bir ifade kullandım. Tam bu esnada arkamdan bir beyefendi seslenerek yardımcı olabileceğini söyledi. Ben de “Madem yardımcı olacaksınız, neden beni konuşturuyorsunuz? ” dedim. Buna karşılık verdiği cevaplar son derece saygısızdı, benimle adeta dalga geçer gibi konuştu ve “Yarın diğer şubeye gidin” tarzında tersleyici bir ifade kullandı. Bu tarz bir terbiyesizlikle ilk kez karşılaşıyorum, yıllardır dünyanın farklı yerlerinde kargo hizmeti kullanıyorum ve böyle bir davranış görmedim.

MNG Kargo Mardin Kasımiye şubesinde yaşadığım bu saygısız tutumdan dolayı çok rahatsız oldum ve incindim. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve özellikle de bana karşı sergilediği üslup ve davranış nedeniyle şahsıma bir özür iletilmesini istiyorum.