to read complaints and reviews, or file yours. 
5378****79 numaralı telefondan Turkcell müşteri hizmetleri ile 1 Temmuz Salı 18.20 de bir görüşme yaptım. İşlemlerin ilerlemesi için bana güvenlik soruları sordu. Ben yaklaşık 6-7 yıl önce en son Turkcell hat kullanmama rağmen müşteri temsilcisi bana "son fatura tutarınız ne kadar" diye absürt bir soru sordu. Ben yıllar önceki şeyi nasıl hatırlayayım diyorum o zaman işlemlerinizi ilerletemem deyip telefonu resmen suratıma kapattı. Halbuki soru değişikliği yaparak ilerleyebilirdi.
26/04/2024 tarihinde, saat 18:29'da müşteri temsilcisi olarak tanıtan 'S****' isimli çalışanınızdan, üzerime kayıtlı olan hattımı kapatmak için yardım istedim. Güvenlik sorularını bana iletti. Hesap kesim ve fatura tarihimi öğrenmek için soru yönelttiğinde, hatırlamadığımı ve otomatik ödeme yaptığım...
Turkcell yıllık sözleşmem bitti, müşteri temsilcisine yeni bir sözleşmeye onay vermediğimi, numaramı başka bir operatöre taşıyacağımı ve bu işlem süresince Turkcell hattı mı kullanmayacağımı bildirdim, telefonun mobil verisini kapattım, kullanmadığım halde bana şimdiden önümüzdeki ayın faturası çıka...
Turkcell son 5 yıldır kullanıcılarını mağdur ediyor. 5374****21 numaralı hattımın kapanmasını ve kullanılmadığı için boş yere fatura gelmesini istemediğimden, 6 Ekim tarihinde çağrı merkezine başvurdum. Onlar kontratımın 3 ay sonra biteceğini ve bedelsiz iptal edebileceğimi, fatura yansımaması için ...
Turkcell hattım çalındığı için kapattırmak istedim. Geçici olarak verdikleri cevap, 'Çalınan hatla bizi yeniden arayınız' dediler. Sonra da güvenlik sorularında kendilerinin bile bilmediği sorular yöneltip işlemi geçersiz yaptılar. Turkcell maalesef pişmanlık...
Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bir işlem yapmak için benden seri numarası istediler, kimliğimin T.C.'nin son harfini istediler. En son durdular. Benden online işlemlere en son ne zaman girdiğimin tarihini istediler. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Bunu evliyalara sorsanız, o bile bilmez. Ben ...
Yorumlar