to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Yurt Dışı SMS Gönderimi Ve Faturadaki Yanlış Ücretlendirme
Turkcell faturalı hattımın 7010 ile biten numarasına ait Aralık 2025 dönemli faturamda, 15.12.2025 ile 02.01.2026 tarihleri arasında otomatik olarak yurt dışına SMS gönderimi yapıldığını ve 1 adet SMS için 3,08 TL (KDV+ÖTV hariç) tutarında toplam 20 adet mesaj ücreti yansıtıldığını gördüm. Ancak ben yurt dışına herhangi bir SMS göndermedim ve bu mesajları kesinlikle kendim göndermedim.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece SMS’in gönderilmiş olduğunu ve karşı numaranın 971509230801 olduğunu söylediler. Yurt dışı SMS kısıtlaması konulmasını ve bu durumun tekrar etmesinin engellenmesini talep ettim; ancak böyle bir kısıtlama konulamadığını belirttiler. Bu durumda her ay benzer bir ücretlendirme ile karşılaşma ihtimalim beni endişelendiriyor. Paket ücretim dışında faturama ekstra bir ücret yansıtılmasını istemiyorum. Herhangi bir onayım veya bilgim olmadan böyle bir ücretlendirme yapılmasını da kabul etmiyorum.
Aralık 2025 faturamda yer alan bu yurt dışı SMS ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve hattım üzerinden benim bilgim ve onayım dışında yurt dışına SMS gönderilmesinin kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir ay mı beklemem lazım atmadığım SMS ücretinin iadesinin sağlatmak. Kaç gün daha beklemek lazım. Bir an önce çözülmeli ki bundan sonra ki faturalara da sirayet etmesin. Lütfen acil çözüm bulun yurt dışı aramalara Mesaj v. S. Kapatın hattımı
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Akıllı tarife tanımlandı bu sayede sistem veya hangi uygulama ise bilinmiyor yurt dışına SMS atmasını engellendi. Turkcell ve müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum.
