to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Aralık tarihinde hattıma ait fatura detayımı incelediğimde, 971509230801 numaralı Birleşik Arap Emirlikleri’ne kayıtlı bir numaraya SMS gönderildiğini gördüm. Bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda da teyit ettim. Ancak bu numarayla hiçbir bağlantım bulunmuyor, bu numaraya kendi irademle herhangi bir SMS göndermedim.
Söz konusu SMS gönderimlerinin bilgim ve rızam dışında gerçekleştiğini düşünüyorum ve bu kullanımı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum sonucunda faturama 4 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattım faturalı ve bu tür bir durum ilk kez başıma geliyor, daha önce hattımda benzer bir sorun da yaşamadım.
Turkcell’den, hattımın güvenliğinin sağlanmasını, bilgim dışında yapılan bu işlemlerle ilgili gerekli teknik ve güvenlik incelemesinin detaylı şekilde yapılmasını ve 9715 ile başlayan yurt dışı numarasına yansıtılan toplam 4 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemi onaylamadığımı ve bu kullanımdan doğacak hiçbir zararı kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Hattım 2215 ile bitmektedir.
Yaşanan bu durumun en kısa sürede açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Turkcell hattıma yeni geçtim ve Favorim 15 GB paketini kullanıyorum. Son faturamı incelerken, bilgim ve onayım dışında Birleşik Arap Emirlikleri’ne ait bir numaraya SMS gönderimi yapıldığını gördüm. Detaylara baktığımda 17.12.2025 tarihinde saat 19:35 ve 19:39’da iki adet SMS gönderilmiş gibi görünm...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün hattıma Turkcell tarafından bir SMS gönderildi ve içeriğinden şüphelendiğim için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, başka bir kişinin benim telefon numaramı kendi hattı için iletişim numarası olarak vermek istediği, sonrasında ise bu işlemin h...
Numaramı başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım ve yeni hattımı 12.10.2025 tarihinde, saat 08.39’da Ankara’da ilk kez kullandım. Hattımı telefona taktığım anda, mobil uygulamada yurt dışına SMS atıldığına dair bir bildirim aldım. Detayını öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hat...
Turkcell faturalı hattımın 6933 ile biten numarasına ait Aralık 2025 dönemli faturamda, yurt dışına SMS gönderimi yaptığım iddiasıyla 1 adet SMS için 4 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak ben yurt dışına herhangi bir SMS göndermedim. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini ...
16.10.2025 tarihinde saat 22:43’te hattımdan yurt dışına SMS gönderilmediği halde faturama 4 TL tutarında yurt dışı SMS ücreti yansıtılmıştır. Faturalı hat kullanıyorum ve bu işlemin faturamda 097150923******* numarasına ait olduğu belirtilmiş. Ekim 2025 dönemine ait faturamda bu ücret yer almaktadı...
Yorumlar