İzinsiz SMS Gönderimi Ve Yurt Dışı Ücretinin İadesi Talebi

3 Aralık tarihinde hattıma ait fatura detayımı incelediğimde, 971509230801 numaralı Birleşik Arap Emirlikleri’ne kayıtlı bir numaraya SMS gönderildiğini gördüm. Bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda da teyit ettim. Ancak bu numarayla hiçbir bağlantım bulunmuyor, bu numaraya kendi irademle herhangi bir SMS göndermedim.

Söz konusu SMS gönderimlerinin bilgim ve rızam dışında gerçekleştiğini düşünüyorum ve bu kullanımı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum sonucunda faturama 4 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattım faturalı ve bu tür bir durum ilk kez başıma geliyor, daha önce hattımda benzer bir sorun da yaşamadım.

Turkcell’den, hattımın güvenliğinin sağlanmasını, bilgim dışında yapılan bu işlemlerle ilgili gerekli teknik ve güvenlik incelemesinin detaylı şekilde yapılmasını ve 9715 ile başlayan yurt dışı numarasına yansıtılan toplam 4 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemi onaylamadığımı ve bu kullanımdan doğacak hiçbir zararı kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Hattım 2215 ile bitmektedir.

Yaşanan bu durumun en kısa sürede açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.