Yetkisiz Oyun Aboneliği Nedeniyle Artan Faturaların İadesi Talebi

0532********74 numaralı, Ankara Etimesgut’ta kayıtlı faturalı hattım için Turkcell ile yaptığım taahhüt kapsamında aylık faturam 250,51 TL olması gerekirken, Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerinde faturalarım sırasıyla 557,20 TL ve 528,45 TL olarak kesilmiştir. Taahhütlü tarifemde böyle bir artış beklemediğim için faturalarımı incelediğimde, bilgim ve onayım dışında, adını bilmediğim bir oyun kanalına abonelik yansıtıldığını öğrendim.

Bu durum üzerine önce telefonla Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana bu oyun kanalına abone olduğum söylendi ancak ben böyle bir abonelik başlatmadım, hiçbir onay vermedim ve herhangi bir içerik kullanmadım. Ardından Turkcell’in internet kanalı üzerinden detaylı bir şekilde şikayetimi ilettim ve 10 gün içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Taahhütlü hattımda, bilgim dışında başlatılan bu abonelik sebebiyle normal faturamın üzerinde kesilen tutarların tamamının iadesini talep ediyorum. Aralık 2025 ve Ocak 2026 faturalarımda haksız yere yansıtılan yaklaşık 400 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve hattımda bu tür aboneliklerin iptal edilerek bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.