New Balance 530 Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Mağazanın Kalite Reddi

Mayıs 2025’te Kahramanmaraş SuperStep mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sürekli giymediğim, yaklaşık 1 yıl da aralıklı şekilde kullandığım halde üründe yırtılma ve ciddi yıpranma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kullanım sıklığında böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı iki kez aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Her iki inceleme sonucunda da “üründe kalite problemine rastlanmamıştır” denilerek talebim reddedildi. Ayakkabının iki tarafından da yırtılmış olmasına rağmen, üretim veya kalite açısından hiçbir sorun yokmuş gibi değerlendirilmesi ve her seferinde gerekçesiz bir şekilde ret cevabı verilmesi müşteri olarak beni mağdur ediyor.

Ayakkabımın yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle de ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum. Kısa sürede yırtılan bir ayakkabının “kalite sorunu yok” denilerek sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum ve tüketici olarak haklarımın korunmasını talep ediyorum.