to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımın taahhütlü paket ücreti, 2026 Nisan ayı faturamda normalden 88 TL fazla çıkarılmıştır. Normalde 226,9 TL olması gereken faturam bu ay 314,9 TL olarak yansıtılmıştır. Fatura detayını incelediğimde, “gaming oyunlar” adı altında 2 adet ek paket/oyun tanımlandığını ve bu kalemlerden toplam 88 TL ek ücret alındığını gördüm.
Bu oyun veya paketleri ben hiçbir şekilde talep etmedim, indirmedim, abone olmadım ve onay vermedim. Bilgim ve onayım dışında bu ücretlerin faturama yansıtılması nedeniyle mağdur edildim ve hattımda iznim dışında işlem yapılmış gibi görünmektedir.
Durumu fark ettiğim anda Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Ancak yaptığım telefon görüşmesinde tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, bu konuda yapabilecekleri bir işlem olmadığını belirterek ek ücretleri iptal etmeden görüşmeyi sonlandırdılar.
Turkcell hattıma, 2026 Nisan ayı faturamda “gaming oyunlar” adıyla yansıtılan toplam 88 TL’lik ekstra ücretlerin tamamen iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü paket ücretim olan 226,9 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde hattıma bilgim ve onayım dışında bu tür abonelik veya oyun paketlerinin tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Turkcell hattımın taahhütlü paket ücreti normalde 320 TL olmasına rağmen, mart ayı faturam kesim tarihinde 479 TL olarak çıkarılmıştır. Faturayı detaylı incelediğimde, “gaming oyunlar” adı altında 3 adet ek paket/oyun tanımlandığını ve toplamda 132 TL ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. Bu oyunları ...
Turkcell’e ait 507 *******76 numaralı faturalı hattımın Nisan 2026 dönemi faturası, normalde taahhüt bedelim olan yaklaşık 300 TL gelmesi gerekirken 800 TL olarak yansıtılmıştır. Uzun süredir bu hattı kullanmama ve faturalarımın düzenli olarak yaklaşık 300 TL civarında gelmesine rağmen, bu dönem hiç...
Turkcell’in uzun süredir müşterisiyim ve güncel faturalı hattımda 12 aylık taahhüdüm bulunuyordu. Normalde ayda 237 TL ödediğim paketim varken, yaklaş...
Turkcell mobil hattım için 2026 Mart dönemine ait faturam normalde ödediğim tutarın yaklaşık üç katı olarak 1.707 TL geldi. Detaya baktığımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattıma 10 adet ek paket tanımlandığını ve bu tutarın ek paket ücretlerinden kaynaklandığını gördüm. Mevcut paketimin bittiğ...
Yorumlar