to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 30 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim. Nisan ayında, bilinmeyen numara sorgulama ile ilgili hiçbir bilgim ve talebim olmadığı halde hattım üzerinden bir işlem yapılmış ve bunun karşılığında 139 TL tutarında bir abonelik bedeli Mayıs faturama yansıtılmıştır. Hangi numaraya, nasıl mesaj atıldığına dair en ufak bir fikrim yok, böyle bir işlem yaptığımı kesinlikle hatırlamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi benim yaptığım söylenerek ücret iadesi kesin bir dille reddedildi. Ben numara sorgulama için hangi Turkcell numarasına mesaj atıldığını bile bilmiyorken, anlam veremediğim bir işlem nedeniyle sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca bu konuda birçok şikayet okudum ve çoğunun aynı tarihlerde gerçekleştiğini gördüm. Bu durumun yanıltıcı ve yeterince açıklayıcı olmayan bir süreçten kaynaklandığını, bu nedenle Turkcell’in de sorumluluğu bulunduğunu düşünüyorum.
Bu yaşadığım olayın kesinlikle etik olmadığını düşünüyorum ve uzun zamandır kullandığım Turkcell hattımı bu nedenle başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendiriyorum. Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 139 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve bu tür işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturama uzun süredir Google Play üzerinden yansıtıldığını sonradan fark ettiğim bir abonelik ücreti kesintisi bulunuyor. Bugün faturamda 79 TL’lik bir çekim gördüm ve detaylara baktığımda bunun Google Play ile ilgili bir abonelik olduğunu anladım. Ancak yaklaşık 3 yıldır Android cihaz kull...
Turkcell’e ait 535 *******80 numaralı hattımda 05.05.2026 tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 69,9 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili fatura veya kullanım detayında herhangi bir açıklama ya da servis adı yer almamaktadır. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleri...
Turkcell hattımın Kasım 2025 faturasına, onayım ve bilgim olmadan 196 TL tutarında dijital servis/rehberlik ücreti yansıtılmıştır. Hattımın son 4 hanesi 2590’dır. Bu ücreti fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma, 'bir yere mesaj atmışsınız' şeklinde net olmayan bir açı...
Yıllar önce Turkcell hattı kullanıyordum, sonrasında hattımı başka bir operatöre taşıdım ve yaklaşık 3 yıldır Turkcell müşterisi değilim. Buna rağmen bugün SMS yoluyla 30,56 TL tutarında borcum olduğu ve icra ifadesi geçen bir mesaj aldım. Hattımı 2023 civarında başka bir operatöre taşımıştım ve o ...
Turkcell faturama, bilgim ve onayım dışında “Content SMS Services” adı altında 100,55 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Söz konusu hizmetin ne ol...
Yorumlar