to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, 17 Nisan 2026 tarihinde hattımdan çocuğum tarafından tek seferde 700 TL tutarında oyun satın alımı yapılmış görünüyor. Bu işlemle ilgili bana herhangi bir onay mesajı gelmedi, hiçbir şekilde onay vermedim.
Her işlem için onay SMS’i isteyen Turkcell’in, benim açık onayım olmadan hattımdan 700 TL’lik böyle bir harcamaya nasıl izin verdiğini anlamıyorum. Üstelik daha önce de iki kez benzer durumlar yaşadım ve bu konu hakkında telefonumdan oyun veya benzeri içerik alımına kesinlikle izin vermediğimi, bu tür harcamaların tamamen kapatılmasını defalarca kez özellikle belirttim.
Çocuğumun yaptığı bu işlemin, benim bilgim ve onayım dışında gerçekleştiği açıkça ortadadır. Buna rağmen hattımdan bu tür alışverişlere hâlâ izin verilmesi hem güven vermemekte hem de mağduriyetimi artırmaktadır.
Bu nedenle söz konusu 700 TL’lik oyun harcamasının derhal iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür oyun/uygulama alışverişlerine benim açık onayım olmadan bir daha kesinlikle izin verilmemesini ve gerekli güvenlik önlemlerinin kalıcı olarak alınmasını istiyorum.
Turkcell hattım 5322****81 üzerinde, bilgim ve hiçbir onayım olmadan “Kim Arıyor” servisine dahil edildiğimi, tarafıma gelen onay mesajıyla tesadüfen öğrendim. 23 Mart 2026 günü öğleden sonra gelen bu mesaj üzerine hemen işlemi fark eder etmez servisin iptalini gerçekleştirdim. Buna rağmen müşteri ...
17.03.2026 günü saat 16.39'da, adıma kayıtlı Turkcell bireysel hattımın, bilgim ve onayım olmadan Keyhan Çevirmenlik Basım Yayın Turizm Tekstil İthalat İhracat Ltd. Şti. adına yetkili numara olarak tanımlandığını öğrendim. Bu işlem için hiçbir talepte bulunmadım, hiçbir onay vermedim. Durumu Turkce...
Turkcell hattımda benim iznim ve talebim olmadan volte servisi açılmış. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüşmeme ve 3 kez iptali için mesaj yazmama rağmen düzeltme yapılamamıştır. Haberim ve iznim olmadan yapılan işlem için bu kadar zaman harcanması Turkcell'in marka adına ve kalitesine yakı...
Yorumlar