Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onaysız Oyun Ücreti Faturamda Kesildi, İade Talebi

profile
Muhammed
19 Mart 03:43
-

Ben Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kardeşim YouTube’da gördüğü bir videonun yönlendirdiği bir siteye girerek, bu site üzerinden sadece bir oyun için telefon numaramı yazıp hattımı seçmiş. Herhangi bir ek onay, şifre ya da SMS teyidi olmadan hattımdan işlem yapılmış ve 19.03.2026 tarihinde saat 02:48’de Turkcell’den “faturanıza 229 TL yansımıştır” şeklinde mesaj aldım.

Öğrenciyim ve bu ücret bilgim ve açık onayım olmadan, tek bir tıklama ile faturama yansıtılmış durumda. Hattım babamın üzerine kayıtlı, numaram 5072****21’dir. Bu işlemle ilgili olarak hattımdan tahsil edilen 229 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

İşlemin, herhangi bir güvenli ve şeffaf onay süreci olmadan gerçekleştiğini düşündüğüm için, bu tür izinsiz ve kolayca yapılabilen oyun/üyelik ödemelerine karşı daha dikkatli ve kullanıcıyı koruyucu bir yaklaşım bekliyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.

20 Mart 15:20 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

20 Mart 15:21
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Clash Of Clans Yetkisiz Harcaması İçin 439 TL İadesi Talebi

profile
25 Ocak 17:43
201
clash-of-clans-yetkisiz-harcamasi-icin-439-tl-iadesi-talebi-3.jpg
clash-of-clans-yetkisiz-harcamasi-icin-439-tl-iadesi-talebi-2.jpg
clash-of-clans-yetkisiz-harcamasi-icin-439-tl-iadesi-talebi-1.jpg

Onaysız 80 TL Faturaya Yansıtma Ve Play Store İşlemi

profile
Melisa
16 Ocak 12:21
297
onaysiz-80-tl-faturaya-yansitma-ve-play-store-islemi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri