BİM'den Aldığım Arzum Blenderde Çatlak Parça, Mağaza Değişim Reddediyor

05.09.2026 tarihinde BİM marketten Arzum Shake'n Take Joy Sport ar1166 derin mavi blender satın aldım. Ürünü eve getirip kontrol ettiğimde blenderin bıçak kısmının alt tarafında çatlak olduğunu ve içine koyduğum suyu tamamen dışarı akıttığını gördüm. Ürünü hiç kullanamadım.

Bugün BİM’e giderek durumu anlattım ve üç gün önce aldığım bu ayıplı ürün için değişim ya da iade talep ettim. Ancak mağaza çalışanları böyle ürünlerde değişim veya iade yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadı. Bunun üzerine ürünü Arzum teknik servisine götürdüm. Orada da sorunlu aparatın sadece ücret karşılığı satılabileceği, başka bir çözüm sunulamayacağı ifade edildi.

Yeni aldığım ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arıza nedeniyle hiç kullanamadığım bir ürünün aparatı için tekrar para ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Arzum’un hem markasının hem de ürününün arkasında durarak bu ayıplı parça için benden ücret talep etmeden gerekli değişimi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.