to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Taahhüt Sonrası Yanlış Faturalandırma Ve Fazla Ücret Tahsili
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Sözleşmemin bitmesi sebebi ile 22.05.2025 tarihinde taahhüdümü yeniledim, 25.05.2025 günü de faturam kesildi. Olması gereken 25 Mayıs’a kadar eski taahhüt bedelim yansır, 23-25 Mayıs’ta da 2-3 günlük kullanımda yeni tarife tutarı yansır ve fatura bu şekilde kesilir. Fakat Turkcell faturanın tamamına yeni tarife ücretini yansıtmış. Yani yeni paketi sadece 3 gün kullanmama rağmen benden 1 aylık Total ücretin hepsi alınmış oldu. Bu nasıl bir faturalama mantığı tam olarak? Geçen sene de aynı şekilde yaptım. O zaman eski tarife + yeni tarife günü kadar yansıdı. Yani olması gerektiği kadar. Lütfen bu sorunu çözün ve ekstra aldığınız fatura ücretini iade edin! Bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne yansıtmaktan da çekinmeyeceğim lütfen acil bir şekilde bu problemi çözün!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Cansu Hanım, Sizi 27.05.2025 tarihinde sizi aradık ve görüştük. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Son görüşmenin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hala dönüş olmadı. Maksimum 48 saat içinde çözülecek demelerine rağmen bir de. Yaklaşık bir hafta boyunca ne inceleniyor acaba? Yarına kadar dönüş yapmadığınız takdirde bu durumu Tüketici Hakları'na ve sosyal medyaya taşımaktan çekinmeyeceğim.
Merhaba, Sizi 05.06.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ekiplerimizin yaptığı incelemede ücretlendirmede herhangi bir hata olmadığı bilgisi paylaşıldı. Talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
