Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Faturasozlesmem bitti

138 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil ve kurumsal hat hizmetlerine yönelik 12 şikayetin analizi, sorunların temel olarak sözleşme bitimi sonrası fiyat artışları ve hatalı faturalandırma süreçlerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %58'inde, taahhüt süresi dolan abonelerin bilgilendirilmeden yüksek tarifelere geçirildiği veya beklenmedik tutarlarda faturalarla karşılaştığı görülmektedir. Kullanıcıların %17'si hatalı borçlandırmalar ve iptal süreçlerindeki gecikmeler nedeniyle yüksek meblağlı faturalar ile karşı karşıya kalmıştır.

Turkcell Sözleşme Sonu Fiyat Artışları

  • Bilgilendirme eksikliği: Sözleşme bitişi öncesinde SMS veya e-posta ile bildirim yapılmadığı için tarifeler onaysız şekilde yükseltiliyor; müşteri hizmetleri ise bilgilendirme zorunluluğu olmadığını belirtiyor.
  • Aşırı fiyat artışları: Taahhüt bitiminde faturalar 250 TL'den 650 TL'ye veya bazı durumlarda 8.000 TL gibi ekstrem seviyelere çıkarak bütçeleri aşan tutarlara ulaşıyor.
  • Tarife dışı ücretlendirmeler: Sözleşme sonrası dönemde, onaysız şekilde tarife dışı kullanım adı altında 700 TL üzerindeki ek ücretler yansıtılıyor.

Turkcell Faturalandırma ve İptal Hataları

  • İptal süreci gecikmeleri: Kurumsal hat iptali için gerekli evraklar verilmesine rağmen işlem gerçekleştirilmiyor ve bu bekleme süresinde 15.000 TL gibi yüksek tutarlı ek faturalar oluşturuluyor.
  • Haksız borçlandırmalar: Düzenli ödeme yapılmasına rağmen hat kapama tehditleri savruluyor ve ödeme sonrası dahi hat açma-kapama bedelleriyle birlikte haksız ek borçlar çıkarılıyor.

Turkcell Müşteri Sadakati ve Teklif Uyuşmazlıkları

  • Yeni müşteri ayrımcılığı: Mevcut abonelere 800 TL gibi yüksek teklifler sunulurken, yeni müşterilere aynı paketlerin 300 TL civarında sunulması nedeniyle fiyat adaletsizliği yaşanıyor.
  • Yanıltıcı cayma bedeli bilgisi: Bayiden alınan "başka ödeme yapılmayacağı" bilgisine rağmen, operatör değişikliği sırasında 2000 TL tutarında beklenmedik cayma bedelleri talep ediliyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (13/13)
33/100
Çözüm Başarısı
13Cevaplanan Şikayet
2Çözülen Şikayet
14dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%50
  • Para-ücret iade edildi%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler

  • T**** hanımın gayretleri neticesinde sorunum çözülmüş oldu. Teşekkürler...

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

İptal Edilmeyen Hat Nedeniyle Ek Fatura Ve Mağduriyet Yaşadım

204

Turkcell Kurumsal üzerinden iptal edilmesi için evrak verdiğim hattım (sonu 693 ile biten) yaklaşık 1 haftadır iptal edi...

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye İndirim: Haksızlık!

210

Turkcell Dev 120 GB tarifesini kullanıyorum. Sözleşmemin bitmesine yaklaşık 1 ay kaldı. Turkcell tarafından arandım ve b...

Sözleşme Bitince 8000 TL Fatura Şoku Ve Çözüm Sunulmaması

189

Turkcell'den 2025 Türkiye'sinde 80.000 ₺ lik fatura. Sözleşme süreniz doldu tarafınıza bilgi verildi diyerek 8000 ₺ tara...

Bilgilendirme Yapılmadan Fatura İki Katına Çıkarıldı Ve Onaysız Paket Değişikliği

780

Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 670 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgi...

Çözüldü
120

"Teşekkürler"

İbrahim şikayetini yayından kaldırdı

Faturam İki Katına Çıktı Emekli Maaşımla Ödemekte Zorlanıyorum

582

Merhabalar, Turkcell konuşma hattından şikayetçiyim. Yardımcı olmuyorlar. Sözleşmemin bitmesine az kaldı, iki katı fatur...

Vodafone Geçişimde Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

331

Ben Turkcell kullanıcısıydım, Vodafone'a geçtim. Vodafone'a geçerken Turkcell bayisine sordum, sözleşmemin bitmek üzere ...

Turkcell Sözleşme Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Ekstra Fatura Şoku!

158

Turkcell ile 12 aylık bir sözleşme yaptıktan sonra, sözleşmemin bitişine yakın birkaç defa aranarak sözleşmemi yenilemem...

Haksız Faturalandırma Ve Hat Kapatma Tehdidi

675

Turkcell faturalı sözleşme bittiği an direk Türk Telekom veya Vodafone'a geçireceğim iki hattı. Bu iki hattı iptal ettir...

Faturam Yüksek, Öğrenci Bütçeme Uymuyor

365

Merhabalar, ben Turkcell hattını kullanıyorum ve faturalı bir müşteriyim. Hattımın faturası gerekenden yüksek geliyor ve...

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Adına Arayan Şüpheli Numara Ve Rahatsızlık

973

0 (850) 901 09 74 numarası Turkcell adına arayarak rahatsızlık veriyor. Sözleşmenizin bittiğini ve yüksek fatura ödememe...

Turkcell Aboneliğinde Sürekli Ve Yüksek Zamlar Nedeniyle Mağduriyet

275

Turkcell abonesiyim. 3ay önce 250 TL olan abonelik sözleşmem bitmiş, %90 zam yaparak 450 TL yapmışlar sonraki ay tekrar ...

Çözüldü

Turkcell Sözleşme Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Mağduriyeti

4.243

"T**** hanımın gayretleri neticesinde sorunum çözülmüş oldu. Teşekkürler..."

Kızımın akıllı saatinde iki yıldır Turkcell'den hizmet alıyoruz. 72.5₺ gibi...

Kimlik Doğrulama Nedeniyle Alışveriş Yapamama Ve Memnuniyetsizlik

506

Turkcell'e ayda 1500 lira fatura ödüyorum su kimlik doğrulama saçmalığı yüzünden alışveriş yapamıyorum. Sözleşmem bitsin...

Turkcell Akıllı Çocuk Tarifesinde Sözleşme Bitince Fatura Üç Katına Çıktı

1.631

Çocuğum Turkcell akıllı saat tarifesi aldım yaklaşık 1 yıldır 0533*****57 numaralı hattı akıllı çocuk tarifesi ile kulla...

Bahçelievler'de 8 Aydır Süren Çekim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

270

10 yılı aşkındır Turkcell müşterisiyim ve Turkcell e geçme nedenim Ankara'nın göbeği bahçelide diğer operatörlerin çekme...

Yeni Taahhüt Sonrası Yanlış Faturalandırma Ve Fazla Ücret Tahsili

539

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Sözleşmemin bitmesi sebebi ile 22.05.2025 tarihinde taahhüdümü yeniledim, 25.05.2025...

Çözüldü

Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Sözleşme Yenileme Yapılamıyor

320

"İlgilendikleri için teşekkür ediyorum"

Fatura sözleşmem bitecek yeniletmek için müşteri temsilcilerini arıyorum bi...

Bilgim Dışında Yapılan Sözleşme Ve Şikayetimin Sonuçsuz Bırakılması

260

Sözleşmem bitmiş haberim yok. Bana bildirmeden sanki benimle görüşülmüş gibi yeni sözleşme yapılmış. Fatura yüksek gelin...

Turkcell Kurumsal Hizmetlerde İletişim Eksikliği Ve Fatura Sorunu

503

Ankara'da yaklaşık 15 gündür Turkcell temsilcimiz Ş**** Hanım'dan dönüş bekliyoruz. Ne telefonları açıyor ne de bize doğ...

Turkcell Fatura Şoku: Bilgi Verilmeden İki Katına Çıkan Ücret

291

Turkcell faturalı hat kullanmaktayım. Yıllardır Turkcell kullanmama rağmen fiyat konusunda aşırı bir yükseklik mevcut. M...

Çözüldü

Turkcell Akıllı Saat Tarifesinde Beklenmedik Fatura Artışı

2.013

"Yüksek gelen faturanın tamamını olmasa da bir kısmına indirim yaptılar. Faturayı 121 TL'ye çektiler. Mevcut tarifeyi de güncellediler. İlgileri için teşekkür ederim."

Çocuğum Turkcell akıllı saat tarifesi aldım yaklaşık 2 yıldır kullanıyor ço...

Turkcell Fatura Ve Engelli Hakları İhlali

465

Turkcell sözleşme bittiği gün tarafıma çok yüksek fatura geldi. 501 TL'lik fatura geldi. Ben bu faturayı ödedim. Şimdi d...

Turkcell Fatura Ve Engelli Hakları İhlali

Turkcell'den Şaşırtan Fatura Ve Çekmeyen Hizmet Sorunu

252

Turkcell, son 2 yıldır Ankara'nın merkezinde çekmeyen hizmeti yanı sıra, sözleşmemin bitmesine 1 ay kala, internet ve ko...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör