to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 19 şikayetin analizi, sorunların temel olarak sözleşme bitimi sonrası fiyat artışları ve hatalı faturalandırma süreçlerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %53'ünde, taahhüt süresi dolan müşterilerin bilgilendirilmeden yüksek tarifelere geçirildiği veya rızaları dışında yeni sözleşmeler yapıldığı görülüyor. Kullanıcıların %26'sı müşteri hizmetlerine erişim ve çözüm süreçlerinde yetersizlik yaşarken, %21'i haksız cayma bedelleri veya işlem gecikmeleri nedeniyle beklenmedik fatura tutarlarıyla karşılaştığını belirtiyor.
%60— "Yeni fiyat hakkında hiçbir iletişim aracıyla bilgi verilmediği Turkcell'den arayan yetkili tarafından kabul edildi güncel fiyat 1000 dolarda olsa kabul etmek zorundaymışım fiyatla alakalı bilgi vermek zorunlulukları yokmuş benim araştırmam gerekirmiş denildi. Hiç çözümcü değildi hakkımı aradıktan sonra hat değişikliğine gideceğim"
%30— "T**** hanımın gayretleri neticesinde sorunum çözülmüş oldu. Teşekkürler..."
%10— "Hızlı dönüş lütfen"
Turkcell Kurumsal üzerinden iptal edilmesi için evrak verdiğim hattım (sonu 693 ile biten) yaklaşık 1 haftadır iptal edilmedi. Başvuru yaptığım a grup adına kayıtlı hattım için danışmana ulaşamıyorum ve bu süreçte bana 15.000 TL ek fatura çıkarıldı. Hattımın sözleşmesi bitmiş olmasına rağmen, iptal ...
Turkcell Dev 120 GB tarifesini kullanıyorum. Sözleşmemin bitmesine yaklaşık 1 ay kaldı. Turkcell tarafından arandım ve bana yeni dönem için 800 TL gibi çok yüksek bir fiyat sunuldu. Ancak yeni gelen müşterilere aynı veya benzer paketlerin 300 TL civarında verildiğini öğrenince büyük bir haksızlıkla ...
Turkcell'den 2025 Türkiye'sinde 80.000 ₺ lik fatura. Sözleşme süreniz doldu tarafınıza bilgi verildi diyerek 8000 ₺ tarafımıza aylık fatura göndermişler ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Herhangi bir paket aşımı yok. Yurt dışı görüşme yok. 8000 ₺ lik iletişim bedeli olabilir mi ya, 80.000 deseler 8...
Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 670 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1490 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim....
Merhabalar, Turkcell konuşma hattından şikayetçiyim. Yardımcı olmuyorlar. Sözleşmemin bitmesine az kaldı, iki katı fatura çıkarıyorlar. Emekli maaşımla ödemekte zorlanıyorum, yine de yardımcı olmuyorlar. Konuşma ve internet paketimi düşürmek istiyorum. Sürekli yüksek fiyatlı tarifeler sunuyorlar. Me...
Ben Turkcell faturalı müşterisiyim. Fatura sözleşmem bitmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde arayıp bilgilendirilmedim. Kendi inisiyatifleriyle yeni bir sözleşme yapmışlar ve eski faturama göre çok daha yüksek bir fatura kesmişler. Sözleşmeyi iptal etmeme rağmen bana 1100 TL'den fazla fatura geldi.
Ben Turkcell kullanıcısıydım, Vodafone'a geçtim. Vodafone'a geçerken Turkcell bayisine sordum, sözleşmemin bitmek üzere olduğu söylendi. Yaklaşık 332 TL faturam vardı, onu ödedikten sonra tekrar ödeme yapıp yapmayacağımı sordum, hayır denildi. Şimdi ise benden 2000 TL cayma bedeli isteniyor. Bana sö...
Turkcell ile 12 aylık bir sözleşme yaptıktan sonra, sözleşmemin bitişine yakın birkaç defa aranarak sözleşmemi yenilemem konusunda bilgilendirildim ancak yenilemeyi kabul etmedim. Sözleşmem bittikten sonra Ağustos 2025 dönemine ait 762 TL tutarında bir fatura tarafıma yansıtıldı. Faturada, tarife dı...
Turkcell faturalı sözleşme bittiği an direk Türk Telekom veya Vodafone'a geçireceğim iki hattı. Bu iki hattı iptal ettireceğim ama şimdi değil. Sebebiyse faturaları bir kere bile aksatmadan ödememe rağmen son fatura da gecikme oldu diye hattı kapatmakla tehdit ediyor. Ödeme yapıldı. Kendi yaptığı ha...
Merhabalar, ben Turkcell hattını kullanıyorum ve faturalı bir müşteriyim. Hattımın faturası gerekenden yüksek geliyor ve sözleşmem bitiyor, bu nedenle daha fazla bir fiyat çıkıyor. Ben öğrenciyim, bu bütçeler beni aşıyor. Ailem bana maddi destek sağlamıyor, kendim geçiniyorum. 3000 lira burs alıyoru...
0 (850) 901 09 74 numarası Turkcell adına arayarak rahatsızlık veriyor. Sözleşmenizin bittiğini ve yüksek fatura ödememeniz gerektiğini söylüyor. Oysa sözleşmemin bitmesine daha zaman var ya da bitmedi. Turkcell'in böyle bir numaradan arama yapmayacağını biliyorum ve şirketin doğruluğunu sorgulamak ...
Turkcell abonesiyim. 3ay önce 250 TL olan abonelik sözleşmem bitmiş, %90 zam yaparak 450 TL yapmışlar sonraki ay tekrar %50 zam yapıp 650 TL yapmışlar. Her ay bu zamları yapıp sonra bu her operatörde böyle demek saçmalık. Bir daha asla Turkcell kullanmayacağım Vodafone’a geçiyorum
"T**** hanımın gayretleri neticesinde sorunum çözülmüş oldu. Teşekkürler..."
Kızımın akıllı saatinde iki yıldır Turkcell'den hizmet alıyoruz. 72.5₺ gibi bir aylık ödeme yapıyordum. Sözleşmesi bittiğini için aylık tarifeye geçmi...
Turkcell'e ayda 1500 lira fatura ödüyorum su kimlik doğrulama saçmalığı yüzünden alışveriş yapamıyorum. Sözleşmem bitsin kapatacağım Turkcell hattımı bir daha kapılarının önünden geçmem. Bence herkes öyle yapsın. Kimlik bilgilerimi aldılar bir de fotograf istiyorlar. Bu kanunsuzluk
Çocuğum Turkcell akıllı saat tarifesi aldım yaklaşık 1 yıldır 0533*****57 numaralı hattı akıllı çocuk tarifesi ile kullanıyor çocuğum. Her şey dahil 150.70 TL olan faturam, sözleşme bittiği için 381,60 TL olarak kesilmiş. Müşteri hizmetlerini aradım, sizi aradık konu ile ilgili diyor... Turkcell Far...
10 yılı aşkındır Turkcell müşterisiyim ve Turkcell e geçme nedenim Ankara'nın göbeği bahçelide diğer operatörlerin çekmemesiydi. Lakin 8 ayı geçiyor. Telefonum aslan çekmiyor. Evimde telefonla konuşmam mümkün değil üstüne internete girmem asla mümkün değil. Gerekli kişiler ile de defalarca görüştüm ...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Sözleşmemin bitmesi sebebi ile 22.05.2025 tarihinde taahhüdümü yeniledim, 25.05.2025 günü de faturam kesildi. Olması gereken 25 Mayıs’a kadar eski taahhüt bedelim yansır, 23-25 Mayıs’ta da 2-3 günlük kullanımda yeni tarife tutarı yansır ve fatura bu şekilde kesili...
"İlgilendikleri için teşekkür ediyorum"
Fatura sözleşmem bitecek yeniletmek için müşteri temsilcilerini arıyorum birazdan bağlayacağız diyerek BES dakikadan fazla bir sure temsilciye hiçbir ...
Sözleşmem bitmiş haberim yok. Bana bildirmeden sanki benimle görüşülmüş gibi yeni sözleşme yapılmış. Fatura yüksek gelince anladım. Aradığımda şikayet oluşturuldu. Ve bir mesajla şikayetim sonuçlanmış uygunsuz bir durum görülmemiştir dendi. Ses kaydını dinlemek istediğimi söyledim. Maalesef onu yapa...
Ankara'da yaklaşık 15 gündür Turkcell temsilcimiz Ş**** Hanım'dan dönüş bekliyoruz. Ne telefonları açıyor ne de bize doğru düzgün bilgilendirme yapıyor. Yıl olmuş bilmem kaç, sen koskoca Turkcell adı altında çalışansın; neden bizi mağdur ediyorsun? Turkcell Kurumsal Hizmetler adı altında sözleşmemiz...
Turkcell faturalı hat kullanmaktayım. Yıllardır Turkcell kullanmama rağmen fiyat konusunda aşırı bir yükseklik mevcut. Müşteriye yaklaşım çok kötü. Kullanmış olduğum fatura sözleşme bittiği için 620 TL ödediğim faturayı 1260 TL olarak güncellemişler. Bilgi verilmeden paket fiyatını direk iki katına ...
"Yüksek gelen faturanın tamamını olmasa da bir kısmına indirim yaptılar. Faturayı 121 TL'ye çektiler. Mevcut tarifeyi de güncellediler. İlgileri için teşekkür ederim."
Çocuğum Turkcell akıllı saat tarifesi aldım yaklaşık 2 yıldır kullanıyor çocuğum. Her şey dahil 72,5 TL olan faturam, sözleşme bittiği için 321,5 TL o...
Turkcell sözleşme bittiği gün tarafıma çok yüksek fatura geldi. 501 TL'lik fatura geldi. Ben bu faturayı ödedim. Şimdi de hiçbir hizmet almadan bu sefer 601 TL fatura düzenlemişler. Bu ve bir önceki faturadan dolayı itiraz ediyorum. Bir de ben İl Sosyal Hizmetler Müdürlüğü'nde aldığım özürlü kimlik ...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
