Taahhüt Bitişi Sonrası Bilgilendirme Olmadan Fatura Artışı

19.05.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait taahhüdüm sona erdi. Buna rağmen haziran ayı faturam 659,50 TL, temmuz ayı faturam ise yaklaşık 1.100 TL olarak, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yüzde 50’ye yakın bir artışla tarafıma yansıtıldı.

Taahhüdün bitebileceğini anlıyorum ancak taahhüt bitişinde bu kadar yüksek oranlı bir fiyat artışının, öncesinde açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmadan uygulanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumun hem şeffaflıktan uzak hem de mağduriyet oluşturan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yapılacak bir işlem olmadığı, istersem yasal haklarımı kullanabileceğim söylendi ancak fatura tutarlarımda yapılan bu ani ve yüksek artışla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım fakat bu yaşananlardan sonra hattımı taşımayı ve çevremdeki herkesi bu uygulama hakkında uyarmayı düşünüyorum.

Taahhüt bitiş sürecimde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan uygulanan bu fatura artışının gözden geçirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.