to read complaints and reviews, or file yours.Yeni SIM Kartta WhatsApp Hesabının Başkasına Ait Olması Ve Ücretli Numara Değişikliği Teklifi
Turkcell hat aldıktan sonra WhatsApp uygulamasını indirmek istediğimde, aldığım numaranın WhatsApp hesabının başka bir kişi üzerine kayıtlı olduğunu fark ettim. Numaramı aradığımda telefonu açan bir kişi oldu, daha sonra ise aramalarıma cevap vermemeye başladı. Yeni aldığım bir hatta ait WhatsApp hesabının benden önce bir başkası tarafından kullanılıyor olması beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Bu sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana çözüm olarak numara değişikliği önerildi ancak bunun için benden ayrıca ücret talep edildi. Oysa ben bu hattı yaklaşık iki hafta önce, faturasız olarak ve 1200 TL’nin üzerinde bir ücret ödeyerek yeni aldım. Mağduriyetimin giderilmesini, mevcut numaramla ilgili sorun çözülmesini talep etmeme rağmen benden tekrar ücret istenmesi adil gelmedi.
Hattı Eskişehir Odunpazarı Çarşı içinde bir telefoncu dükkanından aldım. Yeni alınmış bir hat için hem güvenlik açısından sorun yaşayıp hem de çözüm için tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Numaramla ilişkilendirilen eski WhatsApp kaydının ilgili kişiyle irtibata geçilerek veya gerekli teknik işlem yapılarak sonlandırılmasını, hattımın güvenli hale getirilmesini ve bu işlem için benden hiçbir ek ücret talep edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
