to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hat Taşımada Turkcell 4.5G Sorunu
İki ay önce hattımı Türk Telekom'dan Turkcell'e taşıdım; ancak hattı kullanıma aktif olduğu günden beri 4.5G olarak internet bağlantısını kullanamıyorum. Şikayetim üzerine hattı aldığım şubeden tekrar SIM kartı talep ettim. Yeni SIM kartı da Turkcell'in farklı şubelerinde arızalı göründü. Bunun üzerine müşteri temsilcileriyle görüştüm ve telefonun 4.5G uyumlu olmadığını söylediler. Online işlemlerde telefonun uyumlu olduğu açıkça görünüyor. Telefonun 4.5G uyumlu olması için yeni hat alıp ücretini benim ödememi istiyorlar. Ben zaten kullanamadığım paketin ücretini ödüyorum. Ne şube hattın arkasında duruyor ne de Turkcell. Acil mağduriyetimin çözülmesini istiyorum, yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Seda Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.12.2023 tarihinde konuyla ilgili ekibimiz tarafından size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
