to read complaints and reviews, or file yours. 
İki ay önce hattımı Türk Telekom'dan Turkcell'e taşıdım; ancak hattı kullanıma aktif olduğu günden beri 4.5G olarak internet bağlantısını kullanamıyorum. Şikayetim üzerine hattı aldığım şubeden tekrar SIM kartı talep ettim. Yeni SIM kartı da Turkcell'in farklı şubelerinde arızalı göründü. Bunun üzerine müşteri temsilcileriyle görüştüm ve telefonun 4.5G uyumlu olmadığını söylediler. Online işlemlerde telefonun uyumlu olduğu açıkça görünüyor. Telefonun 4.5G uyumlu olması için yeni hat alıp ücretini benim ödememi istiyorlar. Ben zaten kullanamadığım paketin ücretini ödüyorum. Ne şube hattın arkasında duruyor ne de Turkcell. Acil mağduriyetimin çözülmesini istiyorum, yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Turkcell, esneyen paket kontratı yani taahhüdü olmayan bir paket olduğunu söylemişti. Müşteri temsilcisi hattımın aramalarda sürekli kapanması sonucu, müşteri temsilcisi ile görüşmemizde eski hat olduğunu, 4.5G'ye geçmem gerektiğini söyledi. Neyse, gittim Turkcell bayisine. Koca bayi içerisinde 5 ça...
Kullandığım Turkcell hattım konuşma yaptığım esnada bir anda görüşme kesildi. Tekrar aramak istediğimde arayamadım, telefonumu kapatıp açtım, düzelmedi. Başka birinin telefonundan Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ertesi güne kadar en az 7 defa aradığım müşteri hizmetleri ile; 1. Aramada: "hattı...
Hattım 4.5G çekiyor ama hiçbir şekilde sosyal medya kullanamıyorum. İnternet çekmiyor, 5 aydır bu problemi çözemediler. Arızayı telefonda buldular, yeni telefon aldım Turkcell'den, aynı şekilde devam etti. SIM kartında hata buldular, yenisini aldım, aynı şekilde problem çözülmedi. Hizmetinizden hiç ...
Bulunduğum bölgede bağlantı problemi yaşıyorum. Hattım internet mesaj arama yapmıyor. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde baz istasyon çalışması old. Söylediler. Müşteri temsilcisi hattınız 4.5 g geçirmem gerektiğini söyledi. Maalesef yeni hat almak zorunda kaldım. Eski hattımda 450 TL paket yüklem...
Senelerdir Turkcell müşterisiyim ancak artık dayanılmaz bir durumda! Sözleşmem sona erdiğinde Turkcell ile ilişiğimi kesmeyi düşünüyorum. Bir aydır 4.5G'ye geçiş talebimi neden işleme almadınız? Hattımı değiştirmeme rağmen hala sorun yaşıyorum. Müşteri temsilcisi, sanki alay eder gibi 'bayiye gidin,...
Araç Takip 95 
Askercell 416 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.948 
Çocuk Hattı 263 
Dijital Servisler 1.002 
eSIM 1.123 
Fatura 17.291 
Faturalı Paketler 3.487 
Faturasız Paketler 661 
Gnctrkcll 1.002 Hat Aktivasyonu 636 
Hat Devir 849 
Hat Kapatma 803 Hat Kısıtlama 732 
Hesap 3.485 
Hız Testi 255 
İnternet 10.584 
Kampanya 1.587 
Kamu Tarifeleri 99 
Kontör 158 
Mobil İmza 828 
Mobil Ödeme 806 
Numara Değiştirme 342 
Numara Engelleme 329 
Numara Taşıma 3.397 
Pin Kodu 27 Platinum 1.068 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 660 
Salla Kazan 1.259 
Sim Kart 2.759 
Superbox 4.008 
Şebeke 2.984 
Taahhüt 1.547 
Tarife Değişikliği 1.257 
TL Yükle 227 
Upcall 73 
Vınn 66 
Yurt Dışı Paketleri 2.229 
Yorumlar