to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Telefonun Arızaları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
21 Kasım’da eşim bana doğum günü hediyesi olarak İstanbul Cevizli Piazza Avm’deki Turkcell mağazasından Tecno Spark Slim 5 g marka bir telefon aldı. Cihazı alalı bir ay bile olmadan telefonun koruyucusu hemen kırıldı, ayrıca şarjı çok çabuk bitiyor ve bazı uygulamalar düzgün şekilde çalışmıyor.
Bugün ürünü üreten firmayı 0216 388 77 77 numaralı telefondan aradım ancak telefona cevap veren olmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Hem yeni alınmış bir cihazda bu kadar kısa sürede bu sorunları yaşamam hem de firmaya ulaşamamak beni mağdur ediyor.
Bu kadar para ödeyip taksitle aldığımız bu telefonun ayıplı olduğunu düşünüyorum. Cihazın yenisiyle değişimini talep ediyorum ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
21 Kasım’da Maltepe Cevizli Piazza Turkcell şubesinden eşim doğum günüm için Tekno Spark Slim 5g marka sıfır telefon aldı. Telefonu taksitli olarak aldık ve daha bir ay dolmadan telefonun kendi taktıkları koruyucu kılıfı, herhangi bir düşme ya da darbe olmamasına rağmen dün kendiliğinden çatlayıp kırıldı.
Telefonun koruyucusunun kalitesi çok kötü, ayrıca telefondaki uygulamalar da düzgün çalışmıyor, sık sık kasma ve sorunlar yaşıyorum. Aldığına hem ben hem eşim pişman olduk, “Keşke başka bir marka alsaydım.” diyoruz. Eşim ayrıca kasko da yaptırdı ve bu telefona ciddi bir para ödedi.
Üretici firmayı defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı, muhatap bulamadık. Ürün sıfır olmasına rağmen bu kadar kısa sürede sorun yaşamak ve karşılık alamamak güvenimi tamamen sarstı.
Telefonun, yaşadığım sorunlar dikkate alınarak ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 08.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
