Yeni Aldığım Hatta Sürekli Bahis Aramaları Ve Eski Kullanıcı Bilgileriyle Mağduriyet

Turkcell’den Bolu merkezden yeni bir faturalı hat aldım ve hattı kullanmaya başladığım ilk günden beri her gün bahis sitelerinden arama ve mesajlar almaktayım. Binlerce numarayı engellememe rağmen bu aramalar ve mesajlar hiç kesilmedi. Hatta eski hat sahibine ulaşmak isteyen kişiler de bana ulaşıp bu numarayla ilgili uyarıda bulundular ve aramaların bitmeyeceğini söylediler.

Ayrıca, herhangi bir uygulamayı indirdiğimde veya yemek siparişi verdiğimde, eski hat sahibinin adı, adresi ve bilgileri karşıma çıkıyor. Kendi bilgilerimi girmeme rağmen sistemlerde eski kullanıcıya ait tüm bilgiler kayıtlı görünüyor. Bu durum hem güvenliğimi hem de kişisel bilgilerimin gizliliğini tehdit ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana yalnızca numaramı değiştirebileceğimi ve bunun için ek ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ancak hattımı 12 ay taahhütlü olarak aldığım ve cayma bedeli ödememek için 10 aydan fazla süredir kullanmaya devam ettiğim için, numaramı değiştirmek istememe rağmen mağduriyetim artıyor.

Numaramın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve kişisel bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.