Yeni Alınan Hatta Sürekli İstenmeyen Aramalar Ve Yetersiz Çözüm

5 ay önce Turkcell’den yeni bir hat satın aldım (sonu 5002 ile biten numara). Ancak hattımı aldıktan yaklaşık 15 gün sonra, numaramın daha önce bahis siteleri ve çeşitli alanlarda kullanıldığını fark ettim. O tarihten bu yana geceli gündüzlü yüzlerce farklı numaradan aramalar alıyorum ve bu kişilerle hiçbir ilgim yok. Şimdiye kadar yaklaşık 800 farklı numarayı engellemek zorunda kaldım.

Yaşadığım sorunla ilgili iki kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Tarafıma yalnızca ücret karşılığında numara değişikliği teklif edildi. Başka hiçbir çözüm sunulmadı, hattın iptali de oldukça yüksek bir bedel gerektiriyor. Yeni bir hat almama ve kullanmaya başlamamdan çok kısa süre içinde böyle bir sorun yaşamam hem mağduriyet hem de büyük rahatsızlık yaratıyor.

Turkcell’in, başıma açtığı bu durum karşısında ücretsiz numara değişikliği veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.