Satın Aldığım Hatta Başka Kişilerin Erişimi Ve Güvenlik Sorunu

13 Ağustos'ta Mersin'deki bir Turkcell bayisinden faturasız hat satın aldım ve bunun için 990 TL ödeme yaptım. Ancak hattı aldığım günden beri numaramın başkası tarafından da kullanıldığını fark ettim. Sürekli olarak bana ait olmayan aramalar ve mesajlar alıyorum. Özellikle önceki sahibinin Suriyeli olması nedeniyle Arapça mesajlar ve aramalar geliyor, günde en az 10 farklı kişiden arama alıyorum. Ayrıca “Numaramızı aldın” diyerek bana hakaret eden ve küfür eden kişiler oldu, hatta rahatsız edici mesajlar ve resimler de gönderildi. Bu durum hem gizliliğimi hem de güvenliğimi ciddi şekilde tehdit ediyor.

Yaşadığım bu sorunu bayiye ilettiğimde, bana dalga geçer gibi “Binde bir denk gelen bir durum, sizin şansınıza artık. İsterseniz 160 TL ödeyerek numaranızı değiştirebilirsiniz” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Ben mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Numaramın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yeni verilecek numarada da aynı sorunu yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.