to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir hafta önce hattımı Turkcell faturalı hatta taşıdım ve Turkcell Ailem kampanyasına, bir Turkcell numarasını referans göstererek katıldım. Kampanya şartlarına göre, referansla geçiş yaptığım için hattıma her ay 10 GB internet tanımlanması gerekiyordu.
Ancak kampanyadan hiçbir şekilde faydalanamadım. Konuyu Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımın Yapboz tarifesinde olduğu için bu kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Oysa kampanya sayfasında böyle bir ayrım kesinlikle yer almıyordu; kampanyanın faturalı ve faturasız hatlar için sunulduğu belirtiliyordu, Yapboz tarifesinin kapsam dışı olduğuna dair herhangi bir bilgi yoktu.
Kampanyaya, belirtilen şartlara güvenerek geçiş yaptım. Bu nedenle, Turkcell Ailem kampanyasından doğan 10 GB aylık internet hakkımın, kampanyaya katıldığım tarihten itibaren tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Turkcell hattım için aileme davet edildim ve bu sayede her ay 10 GB hediye internet kazanacağım söylendi. Ancak 17.01.2026 tarihinden beri hattıma bu hediye internet tanımlanmıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir sorun olmadığı söylendi fakat buna rağmen hattıma aylı...
Kuzenimin davetiyle Turkcell’e geçerek faturalı hat sahibi oldum. 28 Aralık 2025’te geçiş başvurumu yaptım, 2 Ocak 2026 tarihinde hattım aktif oldu. Hattım aktif olur olmaz kuzenim Turkcell Ailem grubunu kurdu ve beni davet etti. Kendisi 1 yıldan uzun süredir Turkcell faturalı üyesi ve Turkcell Aile...
Turkcell faturalı hattıma 13.01.2026 tarihinde mağaza üzerinden hat taşıma işlemi yaptım. Bu işlem sırasında tarafıma kampanya kapsamında hatta 10 GB internet tanımlanacağı açıkça vaat edildi. Ancak hattım taşındıktan sonra vaat edilen bu 10 GB internet hiçbir şekilde hatta tanımlanmadı. Konu ile i...
Turkcell Biz avantajları içinde bulunan "yeni müşteri referansına özel hediye" başlığı altında sunulan yeni müşteriye referans olunması durumunda 12 ay boyunca faturana yüzde on indirim ve tüm grup katılımcıları için 12 ay 1 GB kampanyasından faydalanmak için Turkcell'e yeni geçen eşime referans ola...
Yıllardır Turkcell abonesiyim ve internet paketim aylık 10 GB tanımlı. Ancak kotam henüz dolmadan, 25.11.2023'e kadar onayım alınmadan 50 TL karşılığında 1 GB internet tanımlanmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bunu kabul etmediğimi belirttiğimde, böyle bir seçeneğimin olmadığını ifade ettiler. A...
Yorumlar