to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yeni Müşteri Referansına Özel Hediyeyi Vermedi
Turkcell Biz avantajları içinde bulunan "yeni müşteri referansına özel hediye" başlığı altında sunulan yeni müşteriye referans olunması durumunda 12 ay boyunca faturana yüzde on indirim ve tüm grup katılımcıları için 12 ay 1 GB kampanyasından faydalanmak için Turkcell'e yeni geçen eşime referans olarak biz grubuna ekledim.
Ancak ne faturama indirim tanımlandı ne de 1 GB hediye internet verildi. Müşteri hizmetleri ile konuştuğum zaman bu otomatik tanımlanır dediler ancak bir haftayı geçti hala tanımlanan herhangi bir şey yok. Müşteri hizmetleri ile konuşunca şunu da anladım ki bu kampanyaya dair hiçbir şey bilmiyorlar.
Yanlış bilgiler vererek beni oyalamaya ve geçiştirmeye çalışıyorlar. Benim kampanya hakkında onlardan daha fazla şey bildiğimi anladıklarında da kampanya otomatik tanımlanır deyip geçiştiriyorlar. Problemin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetlerinden aradılar. 1 GB internet otomatik tanımlanır diyor. Zaten şikayetim buya. Otomatik tanımlanmadı ne yapmam lazım. Referans olayına yüzde on indirim içinde dediler ki: Bu sadece belli pakete sahip müşteriler için geçerli. Nerede yazıyor bu diyorum, kampanya sayfasında yazıyor diyor. Kampanya sayfasının resmi aşağıda. Linki de bu: https://www.turkcell.com.tr/kampanyalar/diger-kampanyalarimiz/turkcell-biz Kesinlikle herhangi bir paket ismi vermiyor.
16 saat geçti hala tek bir dönüş yapılmadı. Turkcell söylediği kampanyanın arkasında durmuyor. Turkcell'e yeni geçmeyi düşünen abonelere duyurulur
