Yanlışlıkla Faturaya Geçen Hatın İptali Ve Borçların Düşürülmesi

Turkcell hattımın sonu 8017 ile biten numarasını Turkcell uygulaması üzerinden yanlışlıkla faturalıya geçirdim. Hat normalde faturasız ve taahhütsüz bir hattı, ancak 23–24 Şubat 2026 tarihinde uygulamadan işlem yaparken farkında olmadan 550 TL’lik bir faturalı pakete geçmişim ve ilk faturanın yarısı 10 Mart’ta yansıyacak olarak görünüyor.

Bu hattın yasal sahibi ben değilim, sadece kullanıcıyım. Hattın asıl sahibi yurt dışında olduğu için kendisiyle şu anda iletişim kuramıyorum. Buna rağmen ben kullanıcı olarak uygulamadan hattı faturalıya geçirebiliyorken, iptal işlemini kendim yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli hattın yasal sahibi ile işlem yapılabileceği söyleniyor ve bu nedenle hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Öğrenciyim ve bu hattı da zaten kullanmayı bırakacaktım, hattın yasal sahibi zamanında bana verip kullanmamı sağlamıştı; sonrasında araya bazı meseleler girdiği için kendisiyle konuşamaz hale geldik. Her ay 550 TL’lik bu faturalı ücreti ödeme imkanım yok ve bu borcun altında kalmak istemiyorum.

Turkcell’den, hattımın faturalıya geçiş işleminin iptal edilmesini, hattın yeniden faturasız hale döndürülmesini ve bu işlemden doğan fatura ve borçların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Kullanıcı olarak beni bu mağduriyetten kurtarmanızı ve gerekli incelemeyi yaparak sorunu çözmenizi rica ederim.