Kırık Allık İçin İade Ve Özür Talebi

17.05.2026 tarihinde saat 15.54’te Üsküdar’daki Gratis şubesinden birkaç ürünle birlikte Beaulis Fun toz allık satın aldım. Ürünler bantlı ve streçliydi, bu allık ise sadece bantlıydı, ben de sağlam olduğunu düşünerek aldım. Eve, İstanbul Esenyurt’a döndüğümde bandını çıkarıp ürünü açtığımda içinin tamamen kırık olduğunu gördüm. Ürünü Üsküdar’dan aldığım ve Esenyurt’ta oturduğum için geri dönüp değişim yapma imkanım da olmadı.

Durumu iletmek için Gratis müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 6–7 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ürünün kırık halinin fotoğraf ve videosu ile fişim elimde mevcut olmasına rağmen kimseye ulaşamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kırık ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünün değiştirilmesini ve ayrıca yaşanan bu durumla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.