Türk Hava Yolları Bagaj Tekerleği Kırılması Ve Tazminat Talebi

Kolay gelsin. TK2175 ve TK0646 bağlantılı uçuşlar ile Ankara- İstanbul- Mogadişu uçuşu gerçekleştirdim. 07.05.2026 saat 09:00 da mogadişu Havaalanı’na iniş yaptım. İniş yaptıktan sonra valizimin operasyonel nedenlerle teslim edilmeyeceğini ve alamayacağımı öğrendim. Daha sonra öğle saatlerinde Mogadişu’ya ulaşacak olan Türk hava yollarına ait uçak ile valizin geleceği Türk Hava Yolları uygulaması üzerinden tarafıma bildirildi. Valizimi teslim aldım. Teslim alır almaz yaptığım kontrolde tekerleğin kırık olduğunu ve yerinde olmadığını gördüm. Durumu hemen tutanak altına almak için Türk Hava Yolları ofisine başvurdum. Ofisteki yetkililerle yaptığım görüşme sonucunda Türk Hava Yolları tek tekerleğin kırılmasının önemsiz olduğunu bununla ilgili herhangi bir tutanak tutamayacaklarını ve zaten Türk hava yollarının tek teker ile ilgili hasarı önemsiz gördüğünü ve müşteri mağduriyetini giderici hiçbir işlem yapılmadığını tarafıma iletti. Bunun üzerine ben de valizimi sağlam bir şekilde teslim ettiğim halde tek tekeri kırık gelen valizimle ilgili mağduriyetimin nasıl giderileceğini sorduğumda ofisin bulunduğu odanın kapısına yapıştırmış oldukları karekod üzerinden link ile web üzerinden şikayet oluşturabileceğimi söylediler. Ve ısrarla tutanak tutmak istemediler. Türkiye’den Somali’ye askeri personel olarak görevli geldim ve valizin tekeri kırıldığı için mağdur oldum. Bu mağduriyetimi nasıl giderileceğini bilmiyorum. Kendim bizzat Tamir ettirmem gerektiğini söylediler fakat Somali’de böyle bir imkan yok. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.