to read complaints and reviews, or file yours.Türk Hava Yolları Bagaj Tekerleği Kırılması Ve Tazminat Talebi
07.05.2026 tarihinde TK2175 ve TK0646 bağlantılı uçuşlarla Ankara–İstanbul–Mogadişu güzergahında Türk Hava Yolları ile seyahat ettim. Varışta bagajımı teslim aldığımda valizimin tekerleğinin kırılmış olduğunu gördüm.
Hasarı fark eder etmez havaalanındaki Türk Hava Yolları görevlilerine ve ilgili ofise başvurdum ancak tutanak tutulamayacağı söylendi, Somali THY ofisindeki görevliler de konuya ilgi göstermedi. Bu nedenle hasarla ilgili resmi bir rapor ya da kayıt alamadım.
Şu an Somali’de bulunduğum için valizi tamir ettirme imkanım yok. Bu sebeple kırılan valizimin mağduriyetimi giderecek şekilde ya yeni bir valizle değiştirilmesini ya da valiz bedelini karşılayacak şekilde tazminat ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Kolay gelsin. TK2175 ve TK0646 bağlantılı uçuşlar ile Ankara- İstanbul- Mogadişu uçuşu gerçekleştirdim. 07.05.2026 saat 09:00 da mogadişu Havaalanı’na iniş yaptım. İniş yaptıktan sonra valizimin operasyonel nedenlerle teslim edilmeyeceğini ve alamayacağımı öğrendim. Daha sonra öğle saatlerinde Mogadişu’ya ulaşacak olan Türk hava yollarına ait uçak ile valizin geleceği Türk Hava Yolları uygulaması üzerinden tarafıma bildirildi. Valizimi teslim aldım. Teslim alır almaz yaptığım kontrolde tekerleğin kırık olduğunu ve yerinde olmadığını gördüm. Durumu hemen tutanak altına almak için Türk Hava Yolları ofisine başvurdum. Ofisteki yetkililerle yaptığım görüşme sonucunda Türk Hava Yolları tek tekerleğin kırılmasının önemsiz olduğunu bununla ilgili herhangi bir tutanak tutamayacaklarını ve zaten Türk hava yollarının tek teker ile ilgili hasarı önemsiz gördüğünü ve müşteri mağduriyetini giderici hiçbir işlem yapılmadığını tarafıma iletti. Bunun üzerine ben de valizimi sağlam bir şekilde teslim ettiğim halde tek tekeri kırık gelen valizimle ilgili mağduriyetimin nasıl giderileceğini sorduğumda ofisin bulunduğu odanın kapısına yapıştırmış oldukları karekod üzerinden link ile web üzerinden şikayet oluşturabileceğimi söylediler. Ve ısrarla tutanak tutmak istemediler. Türkiye’den Somali’ye askeri personel olarak görevli geldim ve valizin tekeri kırıldığı için mağdur oldum. Bu mağduriyetimi nasıl giderileceğini bilmiyorum. Kendim bizzat Tamir ettirmem gerektiğini söylediler fakat Somali’de böyle bir imkan yok. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Bagaj numaralarım ektedir.
Türk Hava Yolları konu ile ilgili bana geri dönüş yaptı ve havaalanından ayrılmadan evvel tutanak tutmam gerektiğini, tutanak olmadığı için işlem yapmayacağını belirtti. İyi de ben zaten havaalanından ayrılmadan mogadişu THY ofisine bizzat giderek tutanak tutulması ile ilgili ısrarla talepte bulunmama rağmen tutanak tutulmadı. Benimle adeta dalga geçercesine bu hasarın önemsiz olduğunu ve THY nin bu konuda zaten bir reaksiyon göstermeyeceğini THY ofisindeki görevli Türk arkadaş söyledi. Ve tutanak tutmadı. Ben ne yapabilirim bu durumda? Tutanağı tutmayan siz, mağdur olan ben. Mogadişuya askeri personel olarak görevli geldim ve valizi tamir ettirme imkanım da yok. Bravo THY yurt dışında bir Türk vatandaşını çok güzel mağdur ettin! Tebrikler👏🏻👏🏻
THY tekrar iletişime geçti ve benden valizimin markasının (şirketinin) onay verdiği bir tamir edilemez raporu olması veya faturası olması durumunda dosya ile ilgili işlem yapabileceklerini belirtti. Somali de görevdeyim. Somali de görevdeyim. Somali de görevdeyim. Israrla belirtmeme rağmen benden burda yapılabilmesi imkansız şeyler istiyorlar. Artık işi tam anlamıyla yokuşa sürdüklerine kesin olarak kanaat getirdim. Mogadişu havaalanındaki THY personeli de zaten dalga geçer gibi tutanak tutmayacağını ve önemsiz bir hasar olarak gördüğünü söylemişti. Tutanak tutmak istememişti. Onun önemsiz dediği şey benim şahsi eşyalarımı taşıdığım valizim. 6 ay sonra ben Somali den THY nin kırdığı valiz ile ülkeme döneceğim. Kimler sorumlu ise Allah'a havale ediyorum. Umarım bir gün ummadıkları bir ülkede ummadıkları şekilde mağdur olurlar….
Merhabalar. Türk Hava Yolları bugün itibarıyla tekrar iletişime geçti. Bana 200 TL gibi komik bir tazminat talebinde bulundular. Affedersiniz ama çocuklara bayramda harçlık olarak bile 200 TL verilmiyor. Kaldı ki benim valizim kırıldı arkadaşlar. Türkiye’de 200 TL’ye valiz tamir ettirebilecek olan varsa buyursun ettirsin. Kaldı ki ben Somali’de görevdeyim. Somali’de satılan Valizler bile 2000 TL’den aşağıda değil. Somali’de Türk Hava Yolları eliyle mağdur edildim. 200₺ olan Tazminat talebini kabul etmiyorum. Ve onları Allah’a havale ediyorum umarım ummadıkları bir ülkede ummadıkları bir mağduriyet yaşarlar inşallah. Benim yaşadığım mağduriyetim 1000 katını yaşasınlar ki anlasınlar.
