Yanlışlıkla Açılan İnternet İçin Üç Kez Yüksek Ücret Kesildi Mağduriyet Yaşıyorum

Turkcell kontörlü hattımda, interneti yanlışlıkla açtığım için az önce 52 TL ücret kesildi. Bu durum daha önce de iki kez başıma geldi ve toplamda 3 defa 52 TL’lik kesinti yaşadım. Önceki iki ücretlendirme yaklaşık 3-4 ay önce gerçekleşti. Bu kadar yüksek bir ücretin, istemeden internet açıldığı anda hemen tahsil edilmesi bana haksızlık gibi geliyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Her seferinde hattımda yeterli bakiye vardı, ancak internet paketim yoktu. Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir dönüş alamadım ve başvuruma dair bir kayıt numaram yok.

Hattıma ait numaram: 5343****51, işlemler Adana’da gerçekleşti. Son alınan ve önceki iki defa kesilen toplam 3 adet 52 TL’lik ücretin iadesini talep ediyorum ve bu tür yüksek ücretlendirmelerin önüne geçilmesini istiyorum.