to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yansıtılan 185 TL Hat Açma/Kapama Ücreti İptali
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son ödeme tarihini geciktirdiğim için hattım otomatik olarak erişime kapandı, ardından faturamı ödeyerek hattım sistem üzerinden otomatik olarak açıldı. Bu süreçte herhangi bir çağrı merkezi ya da bayi hizmeti almadım, tamamen otomatik sistem işlemleriyle süreç tamamlandı.
Buna rağmen 10.02.2026 tarihinde kesilecek olan faturama 185 TL “hat açma/kapama bedeli” yansıtıldığına dair SMS aldım. Hattım kapalı olduğu süre boyunca ek bir kullanım yapmadım, ayrıca kimseyi meşgul edecek bir hizmet de talep etmedim. Bu nedenle yansıtılan bu tutarın haksız bir kesinti olduğunu ve şirketin gereksiz yere ek kazanç elde ettiğini düşünüyorum.
0551********22 numaralı hattıma yansıtılan 185 TL tutarındaki hat açma/kapama bedelinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 08.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun tam istediğim gibi çözümlendi, faturamı olması gerektiği gibi yeniden düzenlediler ve hat açma/kapama ücretini iptal ettiler. Süreçte katkı sağlayan herkese teşekkürler
