to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife Değişikliği Sonrası Geri Alınamayan 250 TL Ek Ücret
Turkcell hattımda 07.07.2026 tarihinde yanlışlıkla tarife değişikliği yaptım. Yıllık Dev Star 240 tarifesinden esnek tarifeye geçiş oldu ve bu işlemin geri dönüşü olmadığını sonradan öğrendim. Bu işlem sonrası hem yeni tarifenin ücreti hem de önceki tarifemden kaynaklanan cayma/kısıt ücreti talep edildiğini gördüm.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemin geri alınamayacağını, hem yeni tarife ücretini hem de kısıt ücreti adı altında yaklaşık 250 TL gibi ekstra bir tutarı ödemem gerektiği söylendi. İşlemi bilinçli yapmadığımı ve yanlışlıkla gerçekleştiğini belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Eski tarifem olan Yıllık Dev Star 240’a geri dönmek ya da en azından kısıt ücreti adı altında yansıtılacak ek tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Yanlışlıkla yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 08.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sabah arandığıma dair bir mesaj gelmiş ama aranmamışım. Sorunum hala çözülmedi. Yanlışlıkla yaptığım bir işlemi geri almak bu kadar zor olmamalı. Onu geçtim Turkcell içerisinde yeni pakete geçtim diye cezalandırılıyorum. Ve kalan ayların ücreti isteniyor.
Telefonumu kontrol ettim görüldüğü üzere sizden gelen bir arama yok en son ben sizi aramışım. Nasıl arandık ve ulaşamadık diyorsunuz enteresan.
