DHL Kargoda Tartım Ve Ölçüm Yapılmadan Belirlenen Aşırı Ücret

29.08.2026 tarihinde Muğla Menteşe’den Balıkesir Ayvalık ilçesine, adrese teslim olacak şekilde DHL Kargo Muğla Karya şubesinden “Hakem iletişim sistemi” isimli ürünü gönderdim. Ürünün paketlemesini kendim yaptım ve şubeye bu şekilde teslim ettim.

Gönderi sırasında ürün tartılmadan veya ölçülmeden, görevli personel doğrudan sisteme 2 kg ve 2 desi olarak giriş yaptı. Bana önce 540 TL, ardından 485 TL ücret söylendi ve nihayetinde 485 TL tahsil edildi. Bir gün önce aynı ürünü PTT Kargo ile 202 TL’ye göndermiş olmama rağmen, DHL’de neredeyse otobüs bileti fiyatına yaklaşan bu tutarın alınması bana hiç makul gelmedi.

Ücretin neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, görevli sadece “fiyat bu şekilde çıkıyor” şeklinde cevap verdi, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı, desi/ağırlık bilgisi paylaşılmadı ve farklı bir çözüm de sunulmadı. Ayrıca kırılacak bir ürün olmadığını belirtmeme rağmen benden bir de tutanak doldurup imzalamam istendi. Kargo gönderim kodum 5096******61’dir.

Muğla Karya şubesinde gönderimim için alınan ücretin, tartım ve ölçüm yapılmadan belirlenmesini ve ortaya çıkan bu yüksek fiyat farkını kabul etmiyorum. Gönderime ait ücretlendirme ve desi/ağırlık hesaplamasının detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı işlem yapıldıysa tarafıma iade veya gerekli ücret düzeltmesinin sağlanmasını talep ediyorum.