Otobüs Arızası Ve Konforsuz Yolculuk İçin Telafi Talebi

29 Ağustos tarihinde saat 01.00’da Kızıltepe–İzmir seferi için Zümrüt Turizm’e ait 34 ghg 326 plakalı otobüste 33 ve 34 numaralı koltuklar için toplam 4.800 TL ödeyerek yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında otobüs arızalandı, uzun süre yolda beklemek zorunda kaldık ve bu süreçte herhangi bir düzgün bilgilendirme veya özür dahi yapılmadı.

Otobüsün içi yolculuk boyunca ağır bir koku içindeydi, havalandırma yetersizdi ve yolculuk son derece rahatsız edici geçti. Araç içinde özellikle çocuklu yolcular sürekli yüksek sesle bağırıyor, gürültü yapıyordu ve buna rağmen ne muavin ne de şoför kimseyi uyarmak için herhangi bir müdahalede bulunmadı. Bu durum, gece yolculuğunda dinlenmek isteyen yolcular için büyük bir mağduriyet yarattı.

Hem otobüsün arızalanması hem de araç içi Konfor ve düzenin sağlanamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücret karşılığında hak ettiğim hizmetin sunulmaması sebebiyle tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu seferde yaşanan aksaklıkların incelenerek benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.