Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Trendyol Express Teslimatı Üç Gün Gecikti

Trendyol Express üzerinden Rize Merkez’e teslim edilmesi gereken 600 TL bedelli kıyafet siparişim için teslimat tarihi olarak 29 Ağustos verildi. Ancak kargom Trabzon aktarmadan Rize’ye gelmesi gerekirken yanlışlıkla Ordu’ya yönlendirildi.

Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda mağdur olduğumu, şikayet kaydı oluşturmak istediğimi belirttim. Buna rağmen şikayet kaydı açamayacaklarını, yapılan hatayı düzelteceklerini ve kargonun pazartesi günü teslim edileceğini söylediler. Yani hem kendi hataları nedeniyle teslimat en az 3 gün gecikiyor hem de resmi bir şikayet oluşturmama izin verilmiyor.

Yanlış yönlendirme ve teslimat gecikmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun bir an önce Rize Merkez adresime ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.