Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Yanlış Paketin İptali Sonrası 700 TL Cayma Bedeline İtiraz

ID:34823739

Yanlış Paketin İptali Sonrası 700 TL Cayma Bedeline İtiraz

Ozan

Turkcell

10 Ocak 00:31

454

Turkcell mobil hattımda 9 Ocak Cuma günü saat 23.10 civarında yanlışlıkla Dev Star 120 paketini yaptım ve hatamı fark eder etmez yaklaşık 5 dakika içinde bu paketi iptal ettim. Buna rağmen faturama 700 TL cayma bedeli yansıtıldı.

Paketi çok kısa bir süre kullandığım ve anında iptal etmeme rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını hem haksız hem de müşteriyi mağdur edici buluyorum. Bu işlemi bilinçli bir kullanım amacıyla değil, tamamen yanlış seçim sonucu yaptım ve hemen iptal ederek de bunu fiilen göstermiş oldum.

Turkcell’den, Dev Star 120 paketine ilişkin yansıtılan 700 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.

yanlis-paketin-iptali-sonrasi-700-tl-cayma-bedeline-itiraz-2.jpg

yanlis-paketin-iptali-sonrasi-700-tl-cayma-bedeline-itiraz-1.jpg

Turkcell

12 Ocak 10:15 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

13 Ocak 18:50

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Ozan

13 Ocak 19:09

Aranmadım

Turkcell

14 Ocak 11:27

Değerli Müşterimiz, Sizi 14.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ozan

14 Ocak 11:31

Şu an tekrar arayabilir misiniz

Ozan

14 Ocak 12:33

Gün içinde 15.00 dan sonra arayabilirsiniz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Alınan Ek Paket İçin Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Salih

Turkcell

28 Ağustos 2025 13:50

2.334

Turkcell faturalı hattım üzerinden mobil uygulama aracılığıyla yanlışlıkla 12 ay taahhütlü bir ek paket satın aldım. İşlemi yaklaşık yarım saat önce gerçekleştirdim ve hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Ancak bana, paketi iptal etmem halinde 1049 TL cayma bedeli ödemem...

yanlislikla-alinan-ek-paket-icin-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Fikriye sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Paket Bilgisi Ve Cayma Bedeli İtirazı

Fikriye

Turkcell

09 Ocak 14:44

908

9 Ocak 2026 günü saat 13.00 civarında Turkcell’in kendi uygulaması üzerinden Dev paket olarak sunulan 120 GB’lik paketi 520 TL karşılığında satın aldım. Uygulamada paketin aylık 120 GB ve 12 000 dakika gibi göründüğünü, bu nedenle paketi bu şekilde algılayarak onayladığımı belirtmek isterim. Paket ...

yaniltici-paket-bilgisi-ve-cayma-bedeli-itirazi-1.jpg

1 Destek

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Paket Alımı Sonrası Yetersiz Çözüm Ve Yüksek Cayma Bedeli

Mert

Turkcell

16 Haziran 2025 09:13

1.335

16.06.2025 tarihinde gece saat 02.00'de Turkcell uygulaması üzerinden yanlışlıkla Dev Star 120 paketi aldım. Zaten kullandığım aktif bir paketim var ve aylık 1000 TL'den fazla fatura ödüyorum. Sabah 08.44'te müşteri temsilcisini aradım ve durumu anlattım. Yani yaklaşık 7 saat sonra. İşlemi yanlış ya...

Mehdi sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla İptal Edilen Turkcell TV İçin Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Mehdi

Turkcell

16 Eylül 2025 14:02

176

Turkcell TV paketini yanlışlıkla iptal ettim ve bu işlem sonrası faturama 500 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum. İşlemi 0551***6807 numaralı hattım üzerinden, Turkcell mobil uygulaması aracılığıyla dün gerçekleştirdim. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve cayma bedelin...

Kadir sonuçtan memnun

Çözüldü