Bupa Acıbadem’te İptal Talebim Göz Ardı Edildi, Kesilen Primler Geri Ödenmedi

Bupa Acıbadem Sigorta’dan eşim için Kişiye Özel Sağlık a4 poliçesi yaptırdım. Aynı gün içinde acele karar verdiğimi fark ederek iptal talebinde bulundum. Ancak iptal işlemi yapılmamış ve 15.01.2026 tarihinde başlayan süreçte toplam üç ay boyunca hesabımdan prim çekilmeye devam edilmiş.

Durumu fark edince 15 Ocak, 28 Ocak ve 4 Şubat tarihlerinde defalarca iptal ve iade talebimi ilettim. Buna rağmen poliçe zamanında iptal edilmedi ve hesabımdan toplam 10.749 TL çekildi. Sonrasında yapılan inceleme neticesinde bu tutarın yalnızca yaklaşık 5.800 TL’lik kısmı tarafıma iade edildi.

Ben poliçeyi daha ilk gün içinde iptal etmek istememe rağmen, işlemin zamanında yapılmaması nedeniyle benden tahsil edilen tüm primlerin iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ise konuyla ilgili satış temsilcisi ile görüşmem gerektiğini söyleyerek süreci uzattı ve net bir çözüm sunmadı. İlk günden ilettiğim iptal talebim dikkate alınarak kesilen tutarların tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum.