Kapanan Kredi Borcunun Risk Merkezinde Borçlu Olarak Kalması

Türkiye İş Bankası’ndan kullanmış olduğum kredi ve kredi kartı borçlarımı bir süre ödeyemediğim için tarafıma yasal takip bildirgesi gönderildi. Ardından banka ile yapılandırma yapıldı ve belirlenen oran ve şartlarda 9 ay boyunca taksitlerimi düzenli olarak ödedim. 08.05.2026 tarihinde ise elimde nakit imkanı olduğu için kalan son 3 aylık borcumu da toplu şekilde ödeyerek yapılandırma borcumu tamamen kapattım.

Sorun ise bu aşamadan sonra başladı. Borcumu kapatmama rağmen Risk Merkezi kayıtlarında hâlâ borçlu olarak görünüyorum ve borcumun ödendiğine dair ilgili bildirim bir türlü yapılmamış durumda. Yaklaşık 2 aydır müşteri hizmetlerini arıyorum, sürekli Alibeyköy şubesine yönlendiriliyorum. Şubeye gittiğimde ise sistemlerinde borcumun görünmediği, biraz daha beklemem gerektiği söyleniyor. İki ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir düzelme olmadığı için daha ne kadar beklemem gerektiğini bilmiyorum.

Benim talebim, kapanan kredi ve kredi kartı borcumun Risk Merkezi nezdindeki kayıtlarının ivedilikle güncellenmesi, borcumun kapandığının ilgili kurumlara eksiksiz bildirilmesi ve borcumu kapattığıma dair resmi bir yazının tarafıma verilmesidir. Uzun süredir çözülmeyen bu durumun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.