to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Taşıma İşlemi Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti
Vodafone’da kullandığım 5435****12 numaralı hattımı Turkcell’e taşımak istiyordum. Ancak yanlışlıkla 5436****32 numaralı hattım üzerinden Turkcell’e geçiş başvurusu yaptım. Hatanın farkına vardığımda işlemin henüz tamamlanmadığını gördüm ve 03.08.2025 tarihinde geçişin tamamlanacağı bilgisini aldım.
Yanlış yapılan başvurunun düzeltilmesi ve asıl geçiş yapmak istediğim 5435****12 numaralı hat için işlem yapılması talebimle ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri süreci iptal edemeyeceklerini ve işlemin yapıldığı bayii ile görüşmem gerektiğini iletti. Bayii ile görüştüğümde ise iptal edemeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yanlış başvurudan dolayı tarafıma cayma bedeli olarak 1493 TL yansıtılacağı bilgisini de aldım. Hatanın düzeltilmesini, yanlış işlemin iptal edilmesini ve cayma bedelinin uygulanmamasını, asıl hattımın sorunsuz şekilde taşınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Konu acil henüz dönüş olmadı.
Değerli Müşterimiz, Sizi 05.08.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
27 Eylül de bede Turkcell'den eşimin hattını taşımak için gittim eşimin no şunu verdim bir de sizden referans için numara isteyeceğim dedi bende benim hattım değil eşimin hattı dedim biliyorum referans amaçlı mesaj gelecek dedi ve bugün Kendi tahaduti devam eden ********** numaralı hattımı taşımış ve bugün bana yansıyan Türk Telekom dan 4500 TL cayma bedeli çıktı bu mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum