to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Adresi Mağduriyeti
Büyükçekmece Atirus Bayisi aracılığıyla 2 hattımızı Turkcell’e taşıdık. Fatura kesim döneminde beklediğimiz faturalar gelmeyince, “Fatura ödeme gününüz yaklaştı” mesajı aldık ve Turkcell uygulamasından kontrol ettiğimizde fatura adreslerimizin yanlış girildiğini fark ettik.
E-fatura mükellefiyiz ve faturalarımızın doğru kesilmesi bizim için çok önemli. Yanlış girilen bilgiler yüzünden faturalarımız ulaşmadı ve bu hata bize ciddi iş gücü kaybı yaşattı.
Turkcell gibi büyük bir firmanın bayilerindeki bu tür ihmaller yüzünden mağdur olmak istemiyoruz! Bu konuda acil bir çözüm bekliyoruz!
@Turkcell yetkilileri, ilgilenmenizi rica ediyoruz! #Turkcell #müşterimemnuniyeti #Şikayet
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme ve geri dönüş yapılmamıştır. Konu yasa dışı bir fatura işlemidir ama hiçbir çaba görmedik.
Süreç hakkında hiçbir işlem yapılmamış olup halen dönüş sağlamadılar
Konu hakkında Turkcell hatalı olduğunu bildiği için hiçbir şekilde geri dönüş ypamadı sadece izlemekle yetiniyor.
Merhaba Özkan Bey, E-posta adresinizi başında veya sonunda hiçbir boşluk veya başka bir bilgi olmadan 2222’ye gönderebilirsiniz ya da Turkcell uygulamasından E-fatura’ya geçiş işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Faturanızın gelmesini istediğiniz e-posta adresinizi 2222’e kısa mesaj ile göndermeniz yeterli olacaktır. Talebiniz doğrultusunda aylık faturalarınız kağıt yerine vermiş olduğunuz e-posta adresinize internet ortamında gönderilecektir. Turkcell ses hattınızı kullandığınız telefondan 2222’ye “e-posta adresi boşluk TC kimlik numaranızın son 5 hanesini" yazıp ücretsiz SMS ile de gönderiebilirsiniz. E-Fatura Aboneliği Aktivasyon mesajı: Faturalanız artik sadece adresinize gönderilecektir. Adres hatali ise e-posta adresinizi tekrar yazarak 8102'ye gonderiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Faturalarım yasal mevzuata göre tekrar düzenlenmesini istiyoruz
